（来源：河北新闻网）
转自：河北新闻网
■编者按
家政服务，一头牵动千家万户的烟火日常，一头点亮万千女性的出彩人生。
2022年以来，河北省连续五年将“河北福嫂·燕赵家政”工作列入全省二十项民生工程。2022年，“河北福嫂”荣膺“全国最具特色劳务品牌形象代言人”。
历经深耕培育，“河北福嫂”已然成为河北标志性劳务品牌，福嫂们走出乡土、立足京津，以专业赋能岗位、以真情温暖家庭，在京津冀协同发展中绽放巾帼芳华、实现人生价值。
崔凤霞是河北邯郸魏县人，也是一名进京务工的福嫂。
近些年，村里不少和崔凤霞年纪相仿的妇女，都在北京当福嫂。培训时，老师说，你们以后到了北京，不叫“保姆”，叫“福嫂”。最初她不理解，觉得就是换了个称呼而已。后来参与实操实训、正式上户服务后，她才明白这两个称呼背后，意义完全不一样。
“你们到了北京，敲开人家的门，也是敲开了自己人生的一条路。”培训老师最后一节课说的这句话，她一直记在心里。
叩开那扇门
那扇门，是轻轻叩响的。三声，不徐不疾。
门内传来脚步声。门开了，探出一张年轻母亲的笑脸：“崔姐，你可来了！小宝正闹着找你呢！”
这话像一把钥匙，咔嗒一声，把崔凤霞脸上的笑意拧开了。她利落地换上家居服和软底拖鞋，走进室内。
客厅地板上铺着彩色爬行垫，阳光从窗外照进来，一个不满两岁的小女孩坐在垫子中央玩积木。一看见崔凤霞，一双胖乎乎的小手朝她伸过来，嘴里“阿姨、阿姨”地叫着，脸上洋溢着欢喜。
崔凤霞蹲下身，握住那双小手，轻声说：“小宝今早吃蛋羹了没有？阿姨闻闻——嗯，好像还有香油的味道呢。”小宝咯咯笑起来。
一年有余，每天上午九点到下午六点，崔凤霞都在北京这个小家里陪小宝。小宝的作息她比谁都清楚：七点半起床，九点吃第一顿辅食，十一点小睡，下午两点吃水果泥，三点半户外活动，五点半等妈妈回家。
厨房里传来破壁机运转的嗡嗡声。玉米、花生与大米在杯内混合清水高速搅打，慢慢融成细腻米糊。她从消毒柜取出辅食小碗，缓缓倒入米糊，又舀起一点米糊抹在手腕内侧试温，确认温度适宜后，才端着碗走向客厅。
小围嘴系上，勺子轻轻碰了碰孩子的下唇，那张小嘴自动张开。“啊”的一声，米糊送进嘴里，孩子抿了抿，眼睛弯成两道月牙。
饭后是固定的早教阅读时间。她将小女孩轻轻揽在身前，翻开一本布艺绘本，指尖点向书页上的月亮，语调轻柔舒缓：“从前，有一只小兔子，它不想睡觉……”
每讲几句，她便稍稍停顿，留出空隙让小宝去触摸绘本上的图案。起初小宝只是随意拍打书页，读到第三页时，小家伙渐渐安静下来，小脑袋软软地靠在了她的胳膊上。
风从窗户溜进屋内，阳光轻轻洒落在她的脸上。她说，自己心里揣着一本账本，这本账不是记给雇主看的，而是留给自己珍藏。账本里记下的不是薪资收入，而是孩子第一次蹒跚迈步、初次跟着哼唱儿歌的日常瞬间。
这些细碎时刻，总能让她满心欢喜、感动不已。小宝第一次扶着沙发站稳、迈开步子时，小脸上满是炫耀般的得意。还有一回，小宝午睡刚醒，睡眼惺忪地喊出一声“妈妈”，看清身边是她，又小声改口叫“阿姨”，伸出小手摩挲着她的脸颊。她说，单单是这样温暖的瞬间，再辛苦都值得。
傍晚，宝妈下班回来了。崔凤霞交接完一天的育儿情况。宝妈亲了亲女儿的额头，又转头看向崔凤霞，满是感激：“辛苦您了崔姐，快收拾收拾回去吧，别耽误您吃饭。”
崔凤霞和小宝挥手再见，轻轻带上门。
北京市东城区东河沿小区有一栋二层小楼，挂着“北京阳光北亚家政服务有限公司”的招牌。一楼有一间小食堂，每天傍晚飘出饭菜香，菜谱天天不重样。这天是红烧鸡块、清炒西蓝花，主食是米饭、馒头，配着紫菜鸡蛋汤。
吃过晚饭，崔凤霞骑上电动车来到两公里外的地坛北里小区，这里是北京阳光北亚家政服务有限公司为“河北福嫂”等家政人员打造的“家”。十来位姐妹住在一起，有公用的浴室、厨房、洗衣机等。卧室分二人间、四人间和六人间。崔凤霞住两人间，床头柜上摆着一本《儿童心理学》，书页间夹着几片银杏叶，是去年秋天带小宝逛公园时捡的。
崔凤霞此刻身处的这栋小楼，是河北省2025年针对京津生活成本高而创新推出的“不住家”服务站点之一。像这样的“福嫂之家”，今年又新增了22个，总数已达149个，覆盖京津25个区。
夜幕降临，崔凤霞思绪万千，想起了自己走上福嫂这条路的过程。
地处河北东南角的魏县，盛产皮薄多汁的鸭梨，也走出不少在外地打工的人。十年前，她在北京一家餐馆做服务员，丈夫常年跑货车。两口子日子过得格外节俭，慢慢攒下些钱，回到魏县老家开了家小餐馆。2020年春天以后，餐馆的门再没打开过。
骤然失去营生的两个月里，崔凤霞整日闷在家里。直到一位在北京做家政的亲戚打来电话：“凤霞，你喜欢孩子，又会做饭，要不要做育儿嫂？这边正缺人。”
“喜欢孩子，又会做饭”——这两样本事，原来也能成为一种活法。她告别家人，坐车北上。
在北京阳光北亚家政服务有限公司，她接受了系统培训。教室里摆放着十几个布娃娃，学员们一人抱一个，学着拍嗝、抚触、做被动操。崔凤霞练拍嗝练到手腕酸，学辅食搭配，直到半夜还对着手机查营养成分表。同期的姐妹也有半路退出的，说太琐碎记不住。她没一句抱怨，笔记本写得满满当当。
“没想到照护婴幼儿有这么多学问！重复唱儿歌可以有效刺激幼儿的语言神经、洗玩具需要严格遵循冲洗和消毒流程……”崔凤霞说。实操考试时，她高分过关，拿到结业证那天，只觉得天地都开阔了。
与北京家庭这段朝夕相伴的经历，让她对福嫂这份职业有了全新理解，心底生出从前未曾有过的敬意。如今她每月薪资八千余元，在北京算不上优厚，可她内心十分知足：“宝妈一家人从来没把我当成外人。”
夜幕降临的“福嫂之家”，同住的姐妹们围坐闲谈，你一言我一语，分享着看护孩童时的暖心小事：哪家小宝宝新冒出一颗乳牙，哪个孩子学会自己拿勺子吃饭……话语里没有半点炫耀，满是发自内心的真诚。
崔凤霞听着，只觉得这样的夜晚格外踏实。姐妹们的话暖意融融，溢满整间屋子，也点亮了每个人的心间。
陪伴的力量
清晨六点，北京昌平区一户人家的闹钟叫醒了耿金妹。
她第一时间关掉闹钟，避免吵醒屋里的宝妈和宝宝，轻手轻脚地整理床铺、扎起头发，走进厨房准备早饭。
39岁的耿金妹是唐山乐亭人，个子中等，爱笑，干练，普通话标准。刚来北京时她不会坐地铁、看不懂导航，现在昌平大部分公交路线她都记得清清楚楚。
她取出泡好的小米、红枣，下锅熬粥，再调面糊摊鸡蛋饼，焯好小油菜配上蒜蓉。
“月子里身子虚，必须少食多餐，一天五顿饭，顿顿都要仔细做。”耿金妹说。粥盛出来晾凉的间隙，宝宝哭了起来，她进屋抱起孩子安抚几下，孩子就不哭了。
宝妈带着睡意开口道谢：“姐，麻烦你受累了。”
耿金妹把宝宝放在小床上，换尿布、喂奶、拍嗝、哄睡，她对这些操作早已熟稔于心。可每次遇到宝宝哭闹，她还是会紧张，脑子里像放电影一样过一遍：“是不是饿了？尿布湿了？肚子胀气？”在基地培训的时候，老师反复讲，宝宝不会说话，哭声就是语言，咱得学会“翻译”。
她提到的基地，位于河北三河燕郊的京津冀人才资源服务产业园，面积有六千多平方米，白天实操课，晚上理论课，从科学喂养、新生儿抚触、产后康复操，到营养搭配、心理疏导，甚至怎么跟不同性格的雇主沟通，都有教案。
一年前，耿金妹还在蛋糕店里打零工，每月挣五千来块钱。听说县里有免费的家政培训，她动了心。头一回进培训教室，她练得很投入，晚上回到宿舍还在回想动作要领。如今已非常熟练了，可她仍然在下户的间隙到基地回炉，“月子餐的花样、早教的内容，不断在更新，不学就跟不上了”。
培训从来不断档，缺什么补什么。耿金妹的笔记本上记满了知识要点：营养配餐、产后康复、早教课程、催乳技巧、心理疏导……每一行字都像一条路，把她从乐亭的农村小院引向北京。
这天，基地的培训教室里，五星级“河北福嫂”高天梅在讲月子餐，台下坐着二十多名学员。
“有的宝妈奶水少，其中一个原因是产后气血不足，加强营养很重要。”
“做月子餐记住一个原则：多给宝妈提供选择题，而不是问答题。你看冰箱里有什么菜，香菇、西蓝花、虾仁组合一下，摆盘漂亮些，宝妈看着就开心，胃口也许就开了。”
学员们听得认真，有人举起手机拍下黑板上的要点。
高天梅是廊坊三河市人，当过幼儿园教师，也在超市干过销售员。孩子上中学后，她有了更多闲暇时间，于是来到当地的福嫂甄选家政服务有限公司应聘，培训合格后被公司安排到当地的产科医院做临床陪护。
她记得第一次上户的情景。产妇患有产后抑郁，敲门时，门只开了条缝，产妇一言不发，转身就进了卧室。屋里窗帘拉着，暗沉沉的。高天梅想起培训课上老师说的话：“遇到产后抑郁，先别急着做事，要先做人。”
她去看了刚满月的宝宝，之后每天趁孩子睡着了，就坐到产妇床边唠家常——聊自己孩子的趣事，聊老家地里的庄稼，聊小区附近哪家超市的菜水灵，哪家商场又贴出了打折海报。起初，产妇只是静静听着，偶尔应一声“嗯”，三四天后，开始接话，再后来，两人成了无话不谈的朋友。
下户离开那天，产妇执意要送，一直送到小区门口，泪流不止，攥着高天梅的手，半天不肯松开。高天梅走出很远，回头望去，产妇还站在原地朝她挥手。那一刻，她忽然懂了：“月嫂不光是住家照顾这一个月，而是陪一个家庭，翻过了一道坎。”
五年多来，她照顾了四十多个宝宝。笔记本上密密麻麻记满了护理要点，她常翻出来温习。“看到自己照顾的宝宝健健康康的，我就觉得特别幸福。”高天梅说。从前，她总盼着快点把手里的活儿做完，如今却总想慢一点，再慢一点——孩子长得太快，一天一个模样。那个刚来时还抱在怀里的小宝宝，已经胖出了双下巴，会盯着她的眼睛看，她伸过手去，小家伙便准确地把小拳头递到她掌心里。
如今，高天梅已从一线月嫂成长为一名培训讲师。她把那些记在笔记本上的心得、那些从一个个家庭里悟出的道理，都带进了课堂，讲给更多刚入行的福嫂听。她说，以前是陪一个家庭翻过一道坎，现在是想帮更多人学会怎么去翻那道坎。
一名福嫂在北京一户人家照顾孩子。 图片徐冲手绘，部分由AI辅助（素材源自张昊摄影图片）
万能的“她”
北京市通州区绿地中央广场，七号写字楼十八层。
张冠军的办公室有一面落地窗，把北京的天际线框进来，也框进一条“河”。
每天清晨六点半到八点半，是这条“河”最湍急的时候。燕郊方向涌来的车流，一辆紧挨一辆，首尾相衔，像裹着碎光的河水。张冠军常常站在窗前，一看就是十多分钟。
“我在北京上了四年大学，从没想过有一天会和这么多姐姐们打交道。”张冠军说。六年前，他做过生鲜配送、劳务派遣、技能培训，想转型，却不知道方向在哪里。
2019年6月，他在媒体上看到国务院办公厅印发的《关于促进家政服务业提质扩容的意见》，翻来覆去看了三遍，后来在河北省妇联、省人社厅组织的一个推介会上，第一次听到“河北福嫂”四个字。
“那一刻我就知道，风口来了。”张冠军说。
福嫂——多好的名字，像小时候帮你梳辫子的那个邻家嫂子，像过年端着一碗饺子敲你家门的那个亲戚。一声“福嫂”，心里就暖了。
2020年，他在燕郊成立了家政公司，后来正式更名为“福嫂甄选家政服务有限公司”。“甄选”两个字是他执意加上的。他说，要对得起“河北福嫂”这块牌子，精挑细选送出去的每一个人，都得是心里有底的。
短短六七年，行业的变化让他这个“老江湖”都吃了一惊。
头两年，客户的要求简单：干净、勤快、会做饭。张冠军的培训也简单，教福嫂们怎么擦玻璃不留水印，怎么叠衣服更加平整，怎么跟雇主说话不带口音。
现在不行了。“你得知道为什么要这么做，还得能跟雇主说出个一二三来。”他翻开一本培训手册，里面夹着婴幼儿心理发展图谱、辅食添加时间表、家庭收纳的“断舍离”法则，甚至还有一章专门讲“如何应对产后抑郁”。
“每一位‘河北福嫂’都得是‘全能选手’。”张冠军说。
三河市给了不少支持，帮他把公司搬到了燕郊的京津冀人才资源服务产业园。北京这边做运营，燕郊那边做培训。2025年，福嫂甄选累计培训六千多人次，其中约三分之一进入京津市场，公司获评“河北福嫂”进京津基地。
为了方便年轻客户，福嫂甄选还开发了微信小程序“兔子上门一站式家政服务平台”。北京订单一来，系统自动匹配燕郊基地的福嫂人选。培训资料、技能考核也搬到了线上，福嫂们在等车、休息的间隙，都能登录平台进行业务学习。
“宝妈您好，这位是我们福嫂甄选的月嫂冀志芹。”
福嫂甄选新媒体运营负责人赵晓静将镜头转向身旁的中年女人。一场线上月嫂面试，正在云端进行。
屏幕另一端，远在北京昌平的张女士，怀抱着刚满月的婴儿，隔着屏幕细细打量冀志芹。
“您好，请问您做月嫂多久了？”她轻声问，语气温和。
“五年多了。”冀志芹声音沉稳，“前后带过几十个宝宝，之前也做过育儿嫂。”
赵晓静在一旁适时补充：“芹姐从业以来，上户服务零投诉，客户续单率百分之百，口碑一直很好。”
屏幕那头的张女士点了点头，当即敲定了线下见面的时间。
今年43岁的张佳，2022年成为一名福嫂，目前在海淀区服务两位高龄老人。在她看来，养老护理绝非简单的“伺候人”：“高龄老人身体机能衰退，即便是洗漱这样的小事，也是很好的锻炼机会，鼓励他们力所能及地动手，既能延缓机能衰退，也有利于身心健康。”
如今的从容，得益于石家庄沐瑾家庭服务有限公司的培训。凭借系统学习，她考取了养老护理专业从业证书。
每天清晨，张冠军依然站在落地窗前，看“河”上的光点流动，看一座城市因无数平凡人的抵达而醒来。
他觉着，自己选的路，走对了。
北京的“娘家”
4月22日，北京市朝阳区。
红绸落下，衡水市“河北福嫂”北京服务中心几个字亮出来，董庆莲的眼眶热了一下。
这个从衡水农村走出来的女人，在北京做家政有些年头了，是五星级“河北福嫂”、全国“最美家政人”。以前受了委屈，她习惯了自己扛，如今走进这间宽敞明亮的服务中心，她心里突然踏实了。
这里是家服甄选科技服务公司联合衡水市家政行业协会，专门为来京就业的衡水籍家政人员打造的服务平台。“政府引导、市场运作”，求职对接、轮转住宿、技能提升、权益维护，一站式服务。
许娜娜是一名衡水籍育儿嫂，正在北京上户。听说有了“福嫂娘家”，特意来看。上下铺放着崭新被褥，厨房里冰箱、微波炉、灶具应有尽有，卫生间能洗澡，阳台旁还有全自动洗衣机。“有时候下户后一时找不到合适的雇主，住宿就成了问题。以后可以在这儿住几天，太贴心了。”她说。
衡水市家政行业协会会长尤冬冬说，服务中心开展月嫂、育儿嫂、养老护理员等培训，指导学员考取职业技能等级证书。他们请来的老师都是国内医科大学和医院产科的业务骨干，而且培训都是免费的。
最近，尤冬冬正在推动“家服甄选”微信小程序正式上线运行，小程序上分为护工、育儿嫂、月嫂、家政服务员四大功能板块，雇主发布需求，福嫂在线接单。他说：“不光是衡水，其他地方也能对接，最终，我们要打造一个‘河北福嫂’的服务矩阵，选人、用人、维权，都能在线上进行。”
服务中心揭牌那天，衡水市人社局向服务中心捐赠了500册家政服务类书籍。书是知识的载体，也是一个信号——这个“娘家”不只是落脚的地方，更给了向上的阶梯。
24岁的王璇，也是这个阶梯上正在攀登的人。
她是保定曲阳人，学前教育专业本科毕业。同学们有的进幼儿园，有的考编制，她选择在福嫂甄选跟班学习，又到产科医院做临床陪护，期待早日到北京上户。
第一次进产科病房，王璇心里也没底。每两个小时喂一次奶，夜里刚迷糊着闹钟就响了，轻手轻脚地抱起孩子，喂奶、拍嗝、换尿布、哄睡，一套流程走下来天快亮了。
“虽然辛苦，有挑战性，但是有成就感。”她说。有一天，产妇涨奶疼得睡不着，王璇每隔一小时就帮她做一次乳房护理，用温毛巾敷，用手法按摩疏通，看着产妇平静的睡脸，她觉得再苦再累也值了。
家人起初并不支持：一个上了大学的女孩子，跑到北京当保姆？！王璇不争辩，她相信家人一定会理解支持她。
“我肯定会成为一名合格的福嫂。”这话从她嘴里说出来，有一种超出年龄的笃定。
在北京阳光北亚家政服务有限公司的培训教室里，来自承德的家政讲师袁鹤鸣拿着橡胶模型手臂，示范穿脱衣服时的关节保护手法。保定来的冀同艳刚到北京3天，定州来的陈爱花坐在她旁边，两个人互看笔记，不时向老师问询。
夜色渐浓，北京的街头渐渐安静下来。
“福嫂之家”的灯亮着，崔凤霞静静地翻阅《儿童心理学》；高天梅在培训基地教室，整理着当日的教案；王璇在产科上夜班，轻柔的童谣低声漫开，那是儿时妈妈哄她入眠的曲调……
新的一天，又有不少福嫂从河北各地启程，奔赴北京。她们站在陌生人家的门前，抬手叩门。
三下轻叩，不慌不忙。
门终会为她们敞开。因为她们叩开的，不仅是一扇扇家门，更是一个时代的门——一扇让万千河北农村女性凭借专业与自强，在城市安身立命的门。从最初的“保姆”到如今的“福嫂”，称呼之变的背后，是职业技能的跃升，是自我价值的觉醒，更是那道看不见的门正在被一双双勤劳的手轻轻推开。（邢云 赵瑞雪）
热门跟贴