保护消费者的合法权益
是全社会共同的责任
关系广大人民群众的切身利益
党中央、国务院
高度重视消费者权益保护工作
国务院令
第778号
《中华人民共和国消费者
权益保护法实施条例》
（以下简称《实施条例》）
自2024年7月1日起施行
《实施条例》对部分消费热点难点问题进行了明确和具体规定，为加大消费者权益保护力度，规范消费市场健康发展，维护消费者合法权益，营造安全放心的消费环境提供了重要力量支撑。
消费者权益保护事关广大人民群众的
衣食住行和切身利益
《中华人民共和国消费者权益保护法》
（以下简称《消法》）
明确指出
国家保护消费者的合法权益不受侵害；经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。
这是《消法》的立法宗旨和基本原则，也是消费者在购买、使用商品和接受服务享有权利的法律保障，同时也是经营者在提供商品或服务时应尽的法律责任和义务。
《消法》与《实施条例》相辅相成，《消法》是保护消费者合法权益的基本法律，《实施条例》是对消费者权益保护法的具体细化和补充，它详细规定如何实施消费者权益保护法中的各项条款，包括具体措施、监管部门的职责和权力、违法行为的处罚等，具有更强操作性。
《实施条例》施行在即
人人都是消费的参与者
作为消费者、经营者和政府监管部门
你们准备好了吗？
消费者，你要怎么办？
我们每个人都是消费者，在实际消费过程中总是会遇到一些不同的消费问题，特别诸如
老年消费、预付式消费、虚假宣传、售后服务等
这些糟心事，破坏市场公平和诚信，严重影响消费体验感。
作为消费者
? 首先要牢固树立文明健康、理性科学的消费方式，不攀比浪费，量入为出、按需消费；
? 其次，消费者遇到消费纠纷，特别是合法权益受到侵害时，要克服“怕麻烦”“耗不起”“多一事不如少一事”“舍财免灾”等心理，消费者的忍让只会助长不良经营风气，让更多的消费者利益受损，应该勇于站出来，用《实施条例》来维护自己合法权益。
同时，消费环境你我他、舒心消费靠大家，作为消费者，还应积极参与消费社会监督，主动监督经营者履行法定责任义务，督促经营者依法合规诚信经营；积极参与宣传引导，主动当好消费者权益保护宣传员，争做诚实守信的消费环境捍卫者。
经营者，你要怎么做？
经营主体是推动社会主义市场经济高质量发展的活力源泉。经营主体内生动能的持续增强，对提振消费信心，激发消费活力，促进经济发展具有重要作用。
《实施条例》对一些经营者义务
作出明确规定
如：经营者不能以免费推卸责任、差异化营销的前提是保障消费者知情权、自动续费须以显著方式提请消费者注意、直播间要显著标明实际销售商家的名称等。
经营者除了要熟知《实施条例》外，更重要的是：
? 要时刻保持对消费市场的敬畏之心，将
“在商言商、诚信为王”“顾客至上、宾至如归”
等经营理念深入骨髓；
? 要牢固树立诚信经营意识，自觉履行经营者义务，向消费者提供安全可靠的商品和优质的服务，
尊重消费者的知情权和自主选择权
? 要立足长远目标，打造品牌魅力优势，挖掘“回头客”潜力，
要时时、处处为消费着想，主动承担消费过程中的社会责任
，只有在得到消费者的认可下，才可能生意兴隆，做强、做大；反之，如果只顾眼前蝇头小利，无视自身发展，没有共赢思维，不尊重消费者迟早会被消费者抛弃，还可能因舆论效应给整个行业造成无法挽回的负面影响。
政府部门，你要怎么做？
《实施条例》明确了政府在消费维权中工作职责。
《实施条例》提出
各级人民政府应当加强对消费者权益保护工作的指导，组织、协调、督促有关行政部门落实消费者权益保护工作职责，提升消费者权益保护工作的法治水平。
《实施条例》与《消法》共同形成“一法一条例”框架体系，夯实了消费者权益保护的法治根基，它作为一部基础性法规，涉及政府众多部门。
? 各部门在消费者权益保护工作中，要凝聚社会各方力量，优化完善消费者权益保护机制，推动建立消费维权共建共治共享的保护网。
? 工作人员要学好用好《实施条例》工具书，特别是从事消费维权的人员，要学深悟透《实施条例》内容，熟练应用《实施条例》解决消费矛盾纠纷。要加强消费知识的宣传及普及，积极倡导文明、健康、绿色消费，提高消费者依法、理性维权的意识和能力。
同时，还要加强对经营者的普法宣传、行政指导和合规指引，提高经营者依法经营意识，并针对消费热点、难点问题，强化消费纠纷多元化解和侵权行为的执法打击力度，营造更加放心舒心的消费环境，积极推动国际化消费中心城市建设。
来源：成都市场监管
热门跟贴