为增强市民群众对城市管理工作的知晓度、参与度和满意度，曲阜市综合行政执法局以政务公开为抓手，以“高效办成一件事”为目标，着力打造“政务公开+”便民服务品牌，不断增强政务公开的透明度、覆盖面和精准度，搭建起城管与群众密切联系的平台。
群众无小事，枝叶总关情。近年来，曲阜市综合行政执法局将政务公开与提升群众满意度紧密结合起来，进一步落实主体责任，明确任务分工，坚持及时高效、便民利民的原则，对应当公开的事项，采用方便、快捷的方式及时公开。聚焦“高效办成一件事”，积极受理政务热线、网络问政和市民投诉等，及时快速进行办理。充分听取群众的意见建议，制定切实可行的解决方案，切实保障公众知情权、监督权和参与权，确保办理结果让群众满意，促进民生服务事项落实落地。今年以来，共受理政务热线1400余件，办结率100%，满意度在97%以上。
线上+线下，服务更完善。在政务公开工作中，曲阜市综合行政执法局紧盯群众关心的热点问题，围绕各项民生重点工作，不断创新管理服务举措，坚持“线上+线下”相结合的管理模式，不断优化政务服务、提升行政效能。在线上，不断完善网站等政务信息发布平台建设，提高政务公开工作的网络化和便捷性。在线下，不断创新政务公开形式，规范政务公开栏信息发布流程，真正让群众看得见、听得懂、能监督，提高工作透明度，保障群众知情权，真正让信息多公开，让群众少跑腿，切实增强群众主人翁意识。
因时制宜，便民利民。在中高考期间，为了给广大考生营造良好的考试、学习和休息环境，曲阜市综合行政执法局联合公安、住建、环保等多部门，发布了《关于加强全市2024年高考中考期间城区环境噪声管理的通告》，全力做好静音护考工作；夏季来临，为了让市民群众在家门口就能吃上新鲜的西瓜水果，让瓜农、果农能够顺利进城卖瓜，曲阜市综合行政执法局发布了2024版《曲阜瓜果地图》，方便了群众日常生活······一件件服务群众的小事，实现了政务公开的透明和高效，保障了群众的知情权，是城市管理综合执法队伍完善为民服务举措，转变执法形象的真实写照，增强了群众的获得感、幸福感、安全感。
通讯员 陈建国 刘新红 曲阜报道
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