政务及审批服务到位吗？项目审批存在什么问题？城市基础配套怎么样？

为了更好收集辖区企业对服务的评价，不断优化提升服务质量，秦汉新城正式启动企业服务“星级评价”工作，以企业评价和工作要求为评价核心，评选出“红星”优秀服务部门与“黑星”服务待提升部门，督促各部门进一步主动提供优质服务，营造政府诚信、企业舒心、办事高效的营商环境。

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评价内容更丰富

秦汉新城依托企业全生命周期服务，以市场主体期待和诉求及各级巡察、督查、审计、考评中发现的营商环境突出问题为导向，共设置政务环境、项目环境、基础设施环境、要素环境、政企环境、政策环境、其他指标等7个一级指标、30个二级指标、28个三级指标，涵盖企业开办、企业准营、纳税服务、不动产办理、保险公积金、企业退出、项目手续办理、建设保障、服务保障、交通配套、市政配套、市政基础设施维护管理、招商服务、法律服务、金融服务、人才用工服务、园区管理、“无事不扰”执法、惠企政策等多个方面。

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评价方式更多元

采取政务大厅现场填写问卷、企业服务热线96611电话回访、入企走访等多种方式对部门服务进行评价打分，做到多渠道及时便捷评价。

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数据收集更专业

工作人员通过收集各审批系统、服务平台、部门台账，提取样本数据，客观评价各审批及服务事项是否按期办理，未按期办理则进行扣分；通过抽取不少于300家企业作为数据样本进行回访，对各单位指标及服务满意度进行评分；争取全方位、多层次、多角度衡量各部门服务质量。

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评价结果更透明

采用扣分方式进行评选，各部门总分为100分，若相关部门存在逾期办理、服务不到位、企业诉求解决不及时、政策宣传不到位等情况，按照严重程度进行扣分。每月为一个计分周期，扣分不设上限，每月分数排名前两名的进入“红星榜”，排名末位的进入“黑星榜”，并通过红黑榜形式进行公示，接受社会监督。

秦汉新城此次推出企业服务“星级评价”工作，旨在通过“评比、公示、复盘”的方法，激励新城各单位“比学赶超”，积极为企业提供优质服务，并在企业全生命周期服务、反映投资吸引力、体现高质量发展水平三个维度找出存在的问题和短板，集中力量、有的放矢地进行攻坚克难。对于长期积累的深层次问题，找准改革突破口和关键点；对于普遍存在的共性问题，开拓思路、勇于破题，注重梳理提炼；对于个性问题，精准施策，加快推动形成各项改革举措，为优化提升营商环境提供机制和制度驱动。

秦汉新城坚持以企业需求为出发点，以企业满意为落脚点，大力推动企业服务“星级评价”工作落细落实，全面打好招商引资、区域价值兑现、城市功能完善“三场决胜战”，全力推进营商环境再优化再提升，推动新城经济高质量发展。