作者：董兴荣 李秦
作为物业服务行业的领先企业，滨江服务集团财务坚持“走入业务、融入业务、影响业务、管控业务、驱动业务”的发展战略，积极推行财资体系改革，以数字技术与财资管理深度融合为抓手，不断提升财务人均效能，为企业经营管理创造更大价值。
随着物业服务市场的日益发展，物业行业面临更多的挑战和机遇。在财资管理方面，物业公司更加注重成本控制与服务质量之间的平衡，以及朝着更加专业化、标准化、智能化的方向发展。新兴数字技术的引入，使得物业公司开始采用更加数字化和智能化的财资管理解决方案，以提高效率和透明度，在降低成本的同时增强风险控制能力。
作为物业服务行业的领先企业，滨江服务集团财务坚持“走入业务、融入业务、影响业务、管控业务、驱动业务”的发展战略，以组织结构调整、管理为轴心，以财务专业化发展、业务批量化处理为目标，推进财资数智化转型升级，实现流程标准化、数据透明化、管理智能化，从而有力支撑集团高质量和持续健康发展。
自2021年底起，滨江服务集团在财务总监汤雄的带领下启动财务数智化建设（图1），引入共享管理模式，借助数字化技术贯通业务与管理流程，实现了从集中化管理到业财资一体化、再到财务数智化的跨越式发展。以财务共享中心为基础平台，滨江服务集团推进采购管理、合同管理、会计核算、资金管理、成本管控、预算管理、税务管理、信息化管理等业务的流程重塑与互联互通，不断提升财务人均效能、优化公司组织架构，推动集团高质量发展。尽管滨江服务集团营业收入规模以每年复合增长率近40%的速度扩张，但整体财务人员却在不断优化，2023年数据显示，全集团财务人员59人，与2022年保持不变，实现人均效能4500+万，达到行业领先水平。
图1 滨江服务集团财务数智化建设
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阶段一：打造集团资金池，实现资金集中可视与可控
为了满足资金日常调度的管理需要，推动信息集中、资金集中，滨江服务集团在2021年上线保融资金管理系统。基于保融资金管理系统，滨江服务集团一方面搭建起资金池，对各成员单位的账户进行留底和归集规则设置，实现日终资金定时自动归集，并提供联动拨付、补足留底下拨、申请下拨等方式，配合集团资金计划，实现对各个成员单位的收支管控，提升资金沉淀收益；另一方面建立起统一的资金收付结算平台，集团各成员单位能够在该平台上统一处理各银行账户的资金收付结算业务，并可根据自身的财务制度灵活设置各项业务的审批流程，通过业务数据与结算数据的无缝衔接与自动交互，实现一体化的信息流转，从而打通业务活动到资金收付结算的全流程。
在资金集中管理方面，滨江服务集团加强与银行合作，提升资金管理收益、降低资金交易成本。通过对全公司银行账户进行梳理和分析，明确各类银行账户功能与作用，结合金蝶多账簿核算体系，滨江服务集团建立起建行、农行、中行三大子账户体系，分别用于项目经营收支、公司经营以及业委会公区收支，优化了资金清分规则，结合建行白名单管理，初步解决了资金清分难、对账难等一系列问题。此外，通过资金管理系统，三大子账户体系全部实现银企直联，对子账户资金进行自动化归集，使得银行活期账户日均余额从1亿元下降到5000多万元，资金使用效率显著提升。为将资金归集使用效率发挥到极致，滨江服务集团还与农行合作完成杭州及部分外地区域水、电、燃气、通讯费和公积金的联动托收扣款功能，进一步降低闲散账户余额到2000万元左右。从1亿元降低至2000万元，按照当时的银行活期利率测算，年均创利超过200万元。
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阶段二：“共享+资金”融合，推动业、财、资、税、档一体化
2022年，滨江服务集团完成由“以项目会计核算为主”的组织架构到“条线管理”的管理型组织架构的改革，以财务共享成立及系统上线为契机，明确管理区域、专业化分工，财务内部责、权、利得到初步统一，管理条线初步清晰。
滨江服务集团运用信息化工具将收入、支出、资金、报表、税务、档案等业务纳入共享模式。具体来说，收入端通过资金对账平台易企收连接业务系统新视窗与保融资金管理系统，实现收入交易数据自动比对、自动核销，大幅节约人工核对时间，联通金蝶实现收入凭证自动化，完成对收入端的闭环。支出端通过共享审单的模式，选拔7名业务能力强、工作认真负责的会计负责全集团的费用、合同支付业务的审核，直面业务，减少财务中间环节，同时联通采购系统、预算系统对采购环节进行事前控制，并联通资金系统对单据进行自动付款，实现支出端流程闭环。由于收支的自动化，资金端仅由3名出纳处理全集团异常交易数据、银行事务，同时承担资金系统运维工作，实现资金端的全集团共享。报表端仅需1人2小时即可出具全集团1000+合并主体合并抵消后的数据，并推送给主数据供业务部门参考。在税务端，由诺税通税务管理系统实时获取各项目增值税发票数据，结合从金蝶合并报表体系统传输的法定财务报表数据，进行增值税、所得税的全集团一键申报。会计档案成功实现电子化归档，大大提升报销效率以及减轻会计档案装订、归档工作量。
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阶段三：资金精细化运营，提升集团业务经营效能
在日常的经营活动中，物业公司会面临多种收款场景：项目管家通过智能POS或者扫描二维码收缴物业费，业主登录物业APP、小程序进行线上自主缴费，或者线下现金缴费，高端住宅小区通过银行卡代扣物业费，写字楼、底商、广告位等租户线下转账，缴纳物业费、水电费、租金、广告费等。为了聚合多个收款渠道、重塑收款流程以提高催缴效率，滨江服务集团于2024年上线易企收资金对账平台（图2），联通公司资金管理系统、收费渠道、收费系统，实现资金到账的自动核对与核销，使得收入共享组织变革顺利实施，大幅减轻了会计人员手工核对工作量。
图2 滨江服务集团易企收资金对账平台架构
资金自动清分：在线上收款场景中，滨江服务集团总公司作为收款主体，通过易企收平台按项目维度统一进行在线收款，并在“T+1”日内将资金自动清分到各项目指定的银行账户，无需人工处理，帮助财务人员提高分管项目的数量。
费率统一管理：根据不同收款场景、不同合作渠道、不同支付方式进行费率设置，包括固定费率、阶梯费率、笔数费率等维度，助力滨江服务集团利用集团优势来提高议价能力，通道费率下降2.5个bp，按照目前易企收平台月均流水近1.6亿元计算，年均节约手续费超40万元，有效降低了资金交易成本。
自动认领核销：滨江服务集团将易企收平台与业务系统、保融资金管理系统连通，业务系统推送应收单据、资金系统推送银行明细到统一收付结算平台，系统自动认领银行流水后，将认领结果推送到业务系统，完成转账业务并自动核销应收单据。基于订单认领，自动核销率可以达到99%，提高了资金到账核对自动化率，大幅减少了人工认领工作量以及核对时间，核对过程、核对结果系统留痕，也便于审计溯源。
线上化现金缴存：滨江服务集团通过多种线上化方式，实现每日现金款项上缴到指定账户，并自动核对现金应收款和实际入账情况，统计现金款项到账率，解决现金缴款、对账等问题。
借助业财融合和96%的凭证自动化率，财务已基本脱离了手工做账，会计核算基本达到标准化、自动化，财务的组织架构也从核算型转为管理型架构，基本实现会计核算与财务管理相分离。分离出的业务财务，承担起应收账款管理、毛利率分析、各公司预算完成情况分析、项目内控检查、项目绩效考核、对半年度及年度公司经营情况进行预测等工作。通过推进财资数智化转型，滨江服务集团财务部门整体财务管理意识、眼界、知识、技能、经验等得到显著提升，专业化财务管理工作不断深化。
滨江服务集团由滨江集团（股份代码：002244）于1995年投资组建，并于2019年3月15日在香港联交所成功上市（股份代码：3316.HK）。滨江服务集团是国家一级资质物业管理企业、中国物业管理协会理事单位、浙江省房地产协会物业专委会副主任单位、杭州市物业管理协会副会长单位，位列“中国物业服务百强企业”第12位，始终致力于成为“物业行业品牌领跑者，高端品质标准制订者”。截至2023年12月31日，滨江服务集团在浙江省、上海市、江苏省等地设有153个附属公司及分支机构，集团项目在管建筑面积达5485万平方米、合约管理建筑面积约8220万平方米，管理项目358个，公司年度实现收入28亿元、净利润5.03亿元。
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