来源：科林热线
科林热线直播节目中金先生打进《科林维权热线》表示小区消防安全出了大事，现在居民们都十分担心，怎么回事？
金先生的家在龙湾区金海大道的观澜苑，7月1日那天有邻居无意中发现消防栓里居然没有水！这个消息一下就在小区群里炸开锅。
金先生：昨天有一个邻居发现小区里的消防栓没有水，后面我自己打开来看，我自己是三楼也是没有水，我这边一共是有20栋，昨天晚上就发现有四五栋没有水。后面我找物业经理，物业经理说前几天（消防水池）都有水的，这两天水漏掉了，我怀疑他是做样子。
金先生告诉记者平常物业每个月有进行消防栓和灭火器材的检查，但最终呈现在业主面前的形式就是在检查卡上的例行签字，他觉得这个纸质的检查卡无法证明物业每个月都有检查消防栓和灭火器材。
金先生：这个什么时候漏了（物业）都不知道，我们业主找他，他才说这个设备坏了，现在启用了备用的。我说这个按照正常的，每栋你都要检查的，他发了照片给我，是6月24号9栋他打开的是有水，那我说1栋的打开来给我看一下，他说你1栋的没有，他说我们只有特殊情况才有拍照，我说那你不能证明你给我检查过，我说那是不是能怀疑你走个形式，签一下到就走了。
根据金先生提供的与碧桂园物业管家的微信聊天记录和语音通话显示，物业解释消防栓没水是突发情况并不是金先生所认为的一直没水。
随后记者根据业主金先生提供的物业座机想进一步求证业主所反映的情况是否属实，前台工作人员表示，消防栓不可能没水，核实的话需要记者联系公司总部。
碧桂园观澜苑物业前台：消防栓没有水这怎么可能？消防检测，消防维保我们这边都有的。我这边是我们小区的前台，我们只是接待业主这些日常的问题，你这边如果是说要是需要核实或采访的话，可以联系我们公司。
科林热线记者：你们公司怎么联系？
碧桂园观澜苑物业前台：我们公司我也没有他们号码，你可以百度或者什么的搜一下碧桂园生活服务有限公司温州分公司。
令人奇怪的是，物业前台的工作人员居然不清楚公司总部的联系方式，记者通过企业查询系统对接上广东碧桂园生活服务有限公司温州分公司，但对方表示自己并不管理观澜苑小区，具体情况还需问询观澜苑物业。
广东碧桂园生活服务有限公司温州分公司工作人员：那我就不清楚了，你要打观澜苑的，因为我们这是温州碧桂园的，你再跟那边85607770他们那边的人再核实一下，因为具体的原因我也不是很清楚，我们在另一个小区。
兜兜转转一圈记者回到了原点，记者再次联系观澜苑物业前台，推无可推的工作人员表示会详细记录上报给领导。
观澜苑小区的业主们担心的消防栓到底有没有问题？接下来又将如何监管？记者从温州市龙湾区住建局物业管理科工作人员处了解到，该局相关负责人已经到过现场，目前初步了解到的情况是消防水池的一个零部件出了故障，马上会安排专人进行维修。
龙湾住建物管科工作人员：我刚才问了一下物业，他们消防水池有个类似于阀门一样的一个零部件损坏了，消防水池里的水现在已经补满了，消防栓现在有水的。如果维保单位过来把损坏零部件要更换后问题解决，后续应该就是没问题了。我这边也会让物业在这几天每天都放下水试下到底是不是这个原因造成的。
物业管理科工作人员表示接下来住建部门还会对观澜苑小区的消防栓做进一步检查和监督。
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