“滚！”2024年1月，一段银行柜员让男子滚的视频引起网友们热议。在被骂滚之后，男子直接问其工号多少，结果柜员拍桌而起说，“以为我不会打你一样啊！”旁边同事们的劝告、安抚都不见作用，究竟是什么事才引发了这样的冲突？
2023年12月，李某突然发现自己的账户被冻结了，这让他有些慌乱，不知道是怎么回事，于是便跑到银行进行解封。一查才知道原来是触犯了反电诈法，说他的账户流水进出有问题，系统自动锁定了他的账户。
他只得去柜面办理解控手续。结果被要求提供交易对象的联系方式，还有资金用途的各种证明，可能是觉得太麻烦和保护隐私的考虑，李某不想提供证明材料。双方谁都不肯让步，毕竟人家要按银行的规定来，要遵循的程序一道都不能少。最后没有办法，只能请反诈中心人员出面沟通，在反复交流下，弄了两个小时才解决。
“您这次要存多少钱？”四号柜员看着李某耐心地问道。“存100块。”李某随意地说道。四号柜员在心里叹了口气，还是老老实实地办理业务。他知道这位客户只怕是因为刚才的解封耽误了太多时间，心里有些生气。所以在这里取了又存，存了又取，有时候是一块，有时候是一百，他也能理解。
看着眼前的柜员这么有耐心，李某反而有些不好意思了，看见男柜员工位上的实习生标牌，于是感叹他刚毕业，是小鲜肉，其他人是老油条。结果一下子把旁边的工作人员惹怒了，可能是家里刚好有些事，一女柜员情绪有些激动，起身让他走，李某也被激怒了，反复问你说啥？女柜员也从说走变成了滚。两人争吵，同事怎么也拦不住，只能去找支行行长来解决。
支行行长来了后，进行协商，柜员向李某道了歉，但后者表示不接受，一定要让银行给他一个满意的答复。这让银行有些忧愁，当天晚上，相关负责人在微信上表达歉意后，又通过电话再次表达歉意，这些行为让李某怒气消了下去，表示了理解，但还是要求开除涉事员工。
这就让银行犯了难，虽然柜员的行为确实不妥，但还不至于要被开除。总行的相关部门已经调取了监控，核实了事情的起因经过，也认真做了讨论研究，不过也认为没到开除的地步。但处罚依旧不轻，该柜员严重违反了柜面服务的管理规定，所以银行对其先是进行了行政处分，又扣除了全年绩效薪酬的5%，在2024年1月22日，发文向全行进行了通报。
通报之后，银行随后便向李某说明了处理结果，这对柜员来说已经是很严重的处分了。结果李某知道后完全不满意，直接将所拍视频上传网络。对银行的声誉造成了打击，也加大了涉事柜员的压力。
有网友说责任在客户，一开始的话根本就不尊重柜员，后来还故意激化柜员的情绪，这不仅不道德，还触犯了法律。也有网友说，柜员是公职人员，要冷静，不应该让客户滚。
这个时代纷繁多彩，但人人步履沉重，其实每个人都在为别人服务，人人都要在自己的岗位上赔笑，那为何不我退一步，你让一步，为自己在生活的担子下求得一丝轻松自在呢？
(注:名字皆为化名)
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