来源：环球网

10月22日，陕西省宝鸡市岐山县蔡家坡镇市民王先生专程来到岐山县数字化信息服务中心，将一面写有“接诉即办效率高，情系群众暖人心”的锦旗送至中心领导手中，对12345热线工作人员一心为民、高效务实的服务态度和办事效率给予肯定和表扬。

前段时间，王先生致电宝鸡市12345市民热线，反映其有一笔久拖未付的工程款急需解决。王先生很是焦急，抱着试试看的心态，于今年8月份拨打了12345市民热线进行求助。岐山县数字化信息服务中心工作人员在接到工单诉求后，第一时间对接，沟通协调，经过不懈努力，最终使群众的诉求得到了妥善解决。

“为这事我跑了好多次，一拖再拖，后来听说12345热线电话管用，抱着试一试的心态打了这个电话，很快工作人员主动与我联系，了解情况，使我的问题得到很快解决。太感谢你们了。”王先生的感激之情溢于言表。

宝鸡岐山县数字化信息服务中心负责人表示，我们要始终坚持“全心全意为人民服务”的宗旨，用心用情、高质高效回应群众的关心关切，把民生实事办得更好更快更实。(来源：岐山县数字化信息服务中心)