巴黎雷欧《简明国际商务》（第4版）连载：跨国公司的…7.3.1-7.3.3|巴黎雷欧|电子商务|简明国际商务|网络营销|跨国公司

《简明国际商务》（第4版）

-新增国际事务硕士研究生专业

广外国际治理创新学院人才培养成果显著。

国际治理创新学院与马里兰大学公共政策学院联合培养的毕业生中，获得在联合国系统国际组织实习和工作机会的学生超过70%，包括联合国纽约总部、联合国日内瓦办事处、维也纳办事处、内罗毕办事处、联合国开发计划署、环境规划署、粮农组织、联合国亚太经社委员会、联合国贸易和发展会议等，实习工作机构遍及世界各地；20%的学生正式入职国际组织，包括联合国纽约总部、日内瓦办事处、国际货币基金组织和亚洲基础设施投资银行等；10%的学生继续深造，包括在英国伦敦大学、美国雪城大学、威斯康星大学和马里兰大学等世界名校攻读博士学位；其他已经参加工作的毕业生，部分入职国家部委机关或企事业单位、地方政府机构或学术研究机构，都得到用人单位的高度重视和赞赏。

广外国际治理创新学院非常适合愿意系统学习国际治理知识，参加国际治理事业，去联合国实习工作，为中国在国际舞台上发光的优秀青年，欢迎报考国际治理创新学院国际商务与国际事务专业硕士研究生，高筑学业，开启未来。

注：本书华语由法文翻译而来

第七章国际商务中的信息合作

7.3现代电子商务分析

7.3.1电子商务和网络营销

电子商务——Electronic Commerce，简称EC。

狭义的电子商务，指利用Internet即国际电脑互联网从事商务活动。

广义的电子商务，指的是使用各种电子工具从事超过商品实物买卖的商务活动。

电子商务的工具，包括从初级的电路传输信息到信息基础结构亦即信息高速公路，乃至无线计算机网络和低空卫星网络等现代系统。

电子商务活动，也经历了从实物商品与非实物商品再到非商品化的生产要素等的交流，人类生活泛商品化发展成了合理、合法的消费活动。

电子商务的体系，和网络营销交叉存在。

电子商务涵盖的范围很广，一般包括企业对企业——Business-to-Business、企业对消费者——Business-to-Consumer两种。另外还有消费者对消费者——Consumer-to-Consumer的模式。

网络营销，包含网络调研、网络公关、网络广告、整合营销等内容，每个内容都可以单独存在或者被整合应用到电子商务中去。

同样，电子商务也离不开各种网络营销手段。

随着互联网使用的普及化，除了个别老年人或特定人群不会使用智能设备，人们几乎已经适应了利用网络购物并以银行卡或软件内含的电子卡付款的消费方式，电子商务因此迅速增长，电子商务网站因此快速壮大。

从时间上来看，电子商务概念的出现要早于网络营销。

电子商务最早产生于二十世纪60年代，90年代得到长足发展。

电子商务产生和发展的重要条件是计算机的广泛应用。网络营销则是随着现代科学技术的发展、消费人群价值观的变革与日趋激烈的市场竞争等诸多因素出现并迅速崛起的。

网络营销发展最重要的推手是：消费者价值观念的变革。

电子商务，通常指的是在广泛的商业贸易活动中，在国际互联网开放的信息环境下，买卖双方不相谋面达成交易的一种新型商业运营模式，销售方在网络销售中获得商业盈利，购买方节省了实际行动成本。而且，网络商品竞价，也为购买者提供了选择质优价廉物品的可能。

显而易见，网络营销产生于营销方与目标人群的网络互动，离不开计算机网络，离不开数字、图像、视频交互媒体的支持，离不开智能计算机设备如智能手机等的智能通讯。

7.3.2现代电子商务的发展

在国际商务活动中，电子商务的发展经历了三个阶段。

第一个阶段是电子邮件阶段。这个阶段从二十世纪70年代开始，当时的平均通信量以每年数倍的速度增长。

第二阶段是信息发布阶段。从二十世纪90年代开始，以Web技术为代表的信息发布系统，爆炸式地成长起来，成为国家互联网的主要应用。

第三阶段即现代电子商务阶段。

巴黎雷欧之所以称电子商务为划时代的商业模式，是因为国家互联网的最终主要商业用途就是电子商务。

反过来也可以说，商业信息主要通过国家互联网传递，国家互联网已经成了我们当今和未来相当长时期的商业信息社会的神经传输系统。

电子商务已在世界上很多国家开发得如火如荼。在法国、德国等欧洲国家，电子商务的营业额占商务总额的幅度快速上升，美国则已基本上全额化了。而欧美国家电子商务的开展也不过才十几年的时间。中国电子商务发展的迅猛程度，尤为世人惊讶。

美国著名的电子商务公司从二十世纪90年代开始赚钱，到2000年，仅电子在线、雅虎、电子港湾三家即创造了9亿美元，IBM、亚马逊戴尔电脑、沃尔玛超市等电子商务公司，在各自的领域更是取得了不可思议的巨额利润。中国的电子商务公司淘宝、京东等后起之秀，成长更是迅猛。

电子商务飞速发展的主要原因如次。

首先是拥有智能手机的网民人数极多，尤其是青少年，庞大的网民群体是电子商务发展的良好环境。

其次是信用卡等“预支”消费制度的兴起，为电子商务的网上支付打开了出路。

欧美国家的信用保证业务已经历了超过百年时间的发展，在欧美国家，每个人都有一个独一无二的，不能伪造并可终生使用的信用代码。

持信用卡消费，发卡银行允许持卡人大额度透支，当然持卡人需在规定时间内将所借款项归还，如果某企业或个人恶意透支后不还款，那也就意味着以后他无论何时何地都会带着信用记录上的污点，不论他想贷款买房，还是想购车或办公司，银行都不会贷款给他，这在贷款成风的现代欧美世界是极其可怕的结果。

因此，欧美人普遍将信用看作自己的第二生命，当在网上购物时，谁也不愿意贪小利失大信。

再次的原因是物流配送体系的完善。

大型物流公司的出现，使得不同地区的网民，都能在点击购物的当天或转天就可收到自己所需的产品。这要得益于仓储和物流体系的发展。

第二次世界大战后，美国许多企业将军队后勤保障体系的运作模式加以改造，有效地运用到物资流通领域中来，逐渐在全国各地设立了星罗棋布、无孔不入的物流配送网络。即使在电子商务还未广泛开展的十多年前，只要客户打电话要货，几乎都可以享受免费的送货到位服务。

美国联邦快递、UPS包裹快递，就是大型物流公司的典范，专门负责为各个商家把产品送到顾客手中。

有了庞大而完善的物流配送体系，当电子商务时代到来后，美国只需要将各个配送点用电脑连接起来，即顺理成章地完成了传统配送向电子商务配送的过度，电子商务活动中最重要最复杂的物流配送问题就这样轻而易举的解决了。

中国的电子商务体系和物流配送体系是近十年来参照美国的模式建立的，发展迅疾，人所共知。

7.3.3现代电子商务的成功因素

电子商务公司发展良好，日益壮大，不仅仅基于自身平台的产品，而且还拥有一个组织良好的商业结构、一个有能力的管理团队、设计优良的网站、良好的销售服务等。

电子商务需要有可行的出色的商业计划、足够的市场研究和分析、遵守供需基本原理的运营。

商家在电子商务领域的成功或失败，和其他商业领域一样，在于对商业基本原则的领会是否正确。

电子商务活动，需要一支被信息技术策略武装起来的管理团队，使公司的信息战略得到落实，成为能够科学实施的商业流程。

电子商务活动，必须能够为客户提供方便而且安全的交易方式。

信用卡模式是互联网电子商务普遍采用的支付手段，超过90%的在线支付使用信用卡模式完成。

现代电子商务要求提供高可靠性和安全性的网上交易。例如利用并行计算、硬件冗余、失败处理、信息加密和网络防火墙技术来达到这类需求。

现代电子商务提供360度视角的客户关系，确保无论是供应商还是伙伴公司的雇员，均可以获得对客户完整和一致的视角，而不是被选择或者过滤的信息。

设计一个电子商务价值链，构建一个商业模型，在于核心竞争力，而不是一个类型的解决方案。如果有高级适用的程序，网络商店可以在专业或者通用的合作模式中选择使用。

快捷畅通的商业流程，可以通过信息技术来实现。

取得最前沿或者尽可能的接近最前沿的新技术，并且紧紧跟随技术的升级换代，是非常必要的。

需要记住，商业的基本规则和技术的基本规则是与很大区别的，不要总是在商业模式上追时髦。

建立或依靠敏捷的技术机构，应用它的技术支持，及时地灵活地应对在经济、社会和环境的任何变化。

打造一个有吸引力的网站。有品味地使用图片、动画、字体、色彩和足够的留白空间，达成高雅而实用的目标。

提供完全解释商品和服务的信息，不仅仅包括全部产品信息，还有可靠的挑选建议和顾问建议。

电子商务供应商当然需要履行普世的原则，例如，保证商品的质量和可用性、物流的可靠性，并且及时有效地处理客户的投诉。

优秀的电子商务机构必须能够提供既满又有意义的经验给顾客。“顾客至上”不仅仅是信条，更要落在实处。提供优质服务包括提供额外的利益给顾客。

如同传统商贸一样，电子销售商可提供产品或其产品系列，以较低的价格吸引潜在的客户，亦如传统零售商一样，提供互动及易于使用的购买经验及平台。

为了鼓励顾客回头再来购买，可利用赠品或促销礼券、优惠及折扣等方法，还可以相互连接其他相关网站和商务推广联盟等。

提供购买建议，实施特别优惠等方式，提供聊天服务和讨论板块，以及忠诚顾客计划亦称亲和力计划，有助于增加互动，以人性化来代替传统的销售方式。

根据顾客的喜好，提供个人化服务，使顾客感受不同的网络购物体验，提供自助式自选式服务点、无须协助的易用环境，都有较好的效果。

提供方便实用的搜索模式，可协助个人电子服务来发现更多潜在顾客。

《简明内部谈判》巴黎雷欧（YouZHi Ren）著（跨国公司内部谈判：内部业务谈判、员工薪水谈判、总分运营谈判、分司拓展谈判等重点解析，巴黎雷欧先生主管通用电气（GE公司）欧亚总部相关业务实录，巴黎高商精选实习教材）

简明国际商务

（多家机构用为考研必读书）

巴黎雷欧著

简明国际商务目录

A编简明国际商务

第一章国际商务的概念

1.1经济国际化趋势

1.2古代的国际商务

1.3二战前的国际商务

1.4二战后的国际商务

1.5国际商务的相互依赖

1.6国际商务合作的本质

第二章国际商务合作的“4C”规律

2.1 国际经济“4C”的基本特征

2.1.1国际经济关系中的“４C”规律

2.1.2国际经济矛盾

2.1.3国际经济竞争的新特征

2.1.4国际经济竞争的结构性变化

2.1.5高科技领域的国际竞争

2.1.6国际经济竞争中的主角

2.1.7国际商务协调的重要性

2.1.8国际经济合作的大趋势

2.2“4C”之间的相互关系

2.2.1国际经济协调机制的作用

2.2.2合作与竞争相伴而生

2.2.3矛盾与竞争贯穿始终

2.3关于“4C”的正确认识

第三章国际商务中的资本移动

3.1资本要素国际移动的经济动机

3.1.1国际直接投资的动机

3.1.2国际间接投资的动机

3.2资本要素国际移动的经济效应

3.2.1资本要素国际化的优越性

3.2.2资本要素输出国的经济效应

3.2.3资本要素输入国的经济效应

3.3资本要素国际移动的形式

3.3.1国际经济的合资与合作

3.3.2国际经济中的独资模式

3.3.3国际间接投资的具体形式

第四章国际商务中的工程承包

4.1国际承包工程

4.2国际承包工程的的特点

4.3国际承包工程的基本程序

4.3.1国际承包工程的三种招标方式

4.3.2国际承包工程的投标

4.3.3国际承包工程的中标和签约

4.3.4国际承包工程的实施和验收

4.4国际承包工程的形式

第五章国际商务中的劳务合作

5.1国际劳务合作概念

5.2战后国际劳务合作的发展

5.3国际劳务市场的特点与趋势

5.4国际劳务合作的驱动因素

5.5国际劳务合作的制约因素

5.6单纯劳务输出和输入

5.7劳务输出合同的内容

第六章国际商务中的科技合作

6.1国际科技合作

6.2国际科技合作的作用

6.2.1国际科技合作的奇迹

6.2.2国际科技合作节省成本

6.2.3国际科技合作带动开发

6.3国际科技合作的发展

6.4国际科学合作的进程

6.5国际技术合作的权益

6.6国际技术贸易

6.7国际许可贸易的定义和性质

6.7.1国际许可贸易的定义

6.7.2国际许可贸易的性质

6.8国际许可贸易的类型

6.8.1专利许可的利弊

6.8.2专利许可协定的要点

6.8.3“专有技术”的特性

6.8.4作为无形资产的专有技术

6.8.5独占性许可及其他许可

6.8.6许可贸易的主要特征

6.8.7国际许可贸易的报酬

6.8.8技术报酬的支付方式

第七章国际商务中的信息合作

7.1国际信息合作

7.1.1信息与人类的关系

7.1.2信息的国际间流动

7.1.3国际信息合作的发展

7.2跨国公司的信息合作

7.2.1国际信息合作机制

7.2.2国际信息合作展望

7.3现代电子商务分析

7.3.1电子商务和网络营销

7.3.2现代电子商务的发展

7.3.3现代电子商务的成功因素

7.3.4现代电子商务的分类

7.3.5现代电子商务的功能分析

第八章国际商务的谈判

8.1国际商务谈判理解

8.1.1国际商务谈判的特征和调整

8.1.2国际商务谈判的结构和程序

8.2国际商务谈判准备

8.3谈判力及其影响因素

8.4简单谈判与复杂谈判

8.5国际商务谈判技巧

8.5.1国际商务谈判中的侦测技巧

8.5.2国际商务谈判中的拒绝

8.5.2国际商务谈判中的拒绝技巧

8.5.4国际商务谈判中的拖延战术

8.6“合作原则谈判”的新理念

8.7国际商务谈判中的利益分配

8.8国际商务谈判中的信任法则

8.9谈判人性格与国际商务谈判

8.10文化背景与国际商务谈判

第九章国际商务的法律适用

9.1国际商务的法律保护

9.1.1国际商务关系

9.1.2当事国对国际商务的保护

9.2国际商务保护的基本原则

9.2.1享有权利和承担义务平等

9.2.2维护国家资源与经济主权

9.2.3发达国家优待发展中国家

9.3国际商务保护的法律适用

9.3.1意思自治原则

9.3.2客观标志原则

9.3.3东道国优先原则

9.3.4国际条约原则

9.4国际商务保护的内容

9.4.1对财产权的保护

9.4.2对知识产权的保护

9.4.3对债权的保护

9.4.4违约责任与补救办法

9.5国际投资的法律保护

9.5.1涉外投资法对投资者的保护

9.5.2发达国家的投资保险制度

9.5.3双边投资保护协定

9.5.4避免双重税收的协定

9.5.5多边投资保护条约

9.6技术转让的法律保护

第十章国际商务争议的解决

10.1国际商务争议的解决方法

10.2国际经济仲裁

10.3国际商务仲裁

10.4国际商务争议的司法诉讼

10.5国际司法协助

10.6外国法院的判决

B编简明内部谈判巴黎雷欧（YouZHi Ren）著（跨国公司内部谈判：内部业务谈判、员工薪水谈判、总分运营谈判、分司拓展谈判等重点解析，巴黎雷欧先生主管通用电气（GE公司）欧亚总部相关业务实录，巴黎高商精选实习教材）简明内部谈判目录

（此目录为法文，暂略）

巴黎雷欧：GLC（Galerie Leo et Co）创始人，著有《国际谈判哲学》（法文版）《国际谈判实务》（华文版，多家考研机构参考书）《跨国公司内部谈判效益论析》（法文版）《法国现代书画艺术评论》（英文版3 卷）《远东文化艺术》（法文&华文）《情绪管理十二讲》（英文版&华文版）和《雷欧带你认识法国》（英文版）《雷欧带你认识巴黎》（英文版）等书籍（学习微：LeorenFR）。