经过数日紧锣密鼓地搬迁和精心布置,欧豪精品咖啡学院才入驻新物业不久,还没来得及办开业典礼,便于10月19日作为2024·CCT中国咖啡品鉴师杯测赛成都站的比赛场地,迅速运营了起来。
“开业典礼的事宜不急于一时,我们还是想先把比赛办好,到时候再在年终的欧豪杯总决赛赛前举办一场简单的仪式就好……”
作为我国西南地区首家精品咖啡学习基地,欧豪精品咖啡学院以传授咖啡知识和培养行业人才为重任的同时,也承担着赛事举办、商品贸易、烘焙生产及售后服务等多个领域的业务,不知不觉已经营了二十年。
正因我们深知,十几二十年在咖啡行业上的坚持并不容易,所以沙龙也很想知道,这家自2014年成立至今,已成功认证超过千名专业咖啡师的精品咖啡学院,背后到底有多少耐人寻味的故事?创始人是在什么契机下踏入行业,经历了什么样的心态转变而坚持至今的?
这一切,还得请学院的创始人兼院长,张晓宇老师向我们娓娓道来。
欧豪精品咖啡学院院长及创始人张晓宇
01
大学毕业,在杭州从事了会计工作四年后,晓宇决定回到成都开启新的篇章。但由于已婚的晓宇正怀有身孕,多家公司在面试后都没有录用她。求职之路几经波折,后来她终于找到了一家愿意接纳她的公司,入职后才发现原来自己是这家公司的第一个员工,甚至公司的名称“欧豪”也是她亲自去注册的。
“上班第一天,老板就让我去煮咖啡,当时我根本一点也不懂该怎么操作。”晓宇说。结果在老板的一顿“口头指点”后,晓宇做出了自己人生的第一壶咖啡。
趁老板离开后,她好奇地偷喝了壶里剩下的“黑水”,竟然觉得跟她之前喝到的完全不一样,从此留下了深刻的印象。她说:“这让我后续一直想做咖啡,也是让我从奶茶再回到咖啡这个赛道的原因。”
但没过两年,这家公司的老板突然决定不做了。对此,晓宇还挺失落的。毕竟,这家公司在她一直找不到工作的时候给了她机会。所以,她反应的第一个念头便是“要不自己创业,接下来做做看”。
左:2002年成都群益食品有限公司成立并注册欧豪品牌
右:2003年参展糖酒会
02
当时的成都咖啡馆很少,即便是几家稍有名气的门店,每日售出的咖啡豆数量也极为有限。尽管如此,晓宇还是想试一下,于是接过上一任老板的接力棒,便正式接手了这家公司。
为了赋予公司全新的面貌,晓宇在接管后便迅速采取了一系列果断措施,包括全面调整人员配置,并搬迁至租金更低的新址。即便如此,一年经营下来,却还是没迎来咖啡行业的太大发展。面对生存的压力,2004年初,晓宇只好将目光转向当时市场前景较为广阔的奶茶领域,寻求新的发展机遇。
2004年欧豪咖啡转战奶茶饮品
在达成奶茶物料的代工合作后,欧豪品牌在四川逐渐做起了自己的市场。可随后“仿牌”产品的泛滥,让欧豪继而又决定在当地自建奶茶工厂,重新学习并规范检验流程等一系列标准操作。那时,他们还开设了十几家咖啡奶茶小店。
虽然这一时期,公司的业务重心主要偏向于奶茶,占比高达70-80%,但咖啡仍保有20-30%的比例。
2009注册爽口爽心加盟店达到200家
晓宇对自己的产品充满了信心,为了争取更多的经销商合作,她不仅多次亲自拜访,更展现出极大的诚意。其中最为夸张的一次,她甚至亲自帮经销商搬了整整20吨的货物。或许是被打动了,对方终于同意试用欧豪品牌的产品。而这位经销商,便是后来欧豪品牌产品销量最高的合作伙伴之一。
沉浸在回忆中的晓宇不禁说道:“直到现在,我依然能清晰地说出那32位经销商的名字。”
03
在2008至2009年间,国内市场经历了一波台湾及国外奶茶品牌的涌入热潮,加之奶茶行业的开店设厂门槛相对较低,欧豪面临着越来越多的同行竞争。面对日益增长的库存压力和业务管理能力的不足,晓宇曾一度陷入深思,考虑是否要放弃这一事业。
好在有身边好友的疏导,晓宇才得以重新振作。并且,一直陪伴着她四处拜访、合作的丈夫侯戈,也决定全身心加入到欧豪公司,与妻子并肩作战,便更加鼓舞了晓宇。
“虽然当初那杯咖啡入口很苦,但其实特别香。喝咖啡其实还是挺幸福的。这家公司不仅让我尝到了咖啡的特别滋味,也给了我机会。我不能让他结束掉!我要回到初心!”
于是,晓宇跟侯戈一起,又再次重新梳理并规范公司,重新把重心放回到咖啡。这次他们想要做得更专业,便开始了咖啡的学习之路。
早已全身心投入咖啡烘焙的侯戈,那时便开始活跃于全国各地的咖啡烘焙比赛。在每一场挑战中,他都通过不断的实践与反思,去努力提升自己烘焙技艺,积累经验。而这些经历则如同催化剂一般,赋予了他越来越多的信心。
尤其在2019智烘杯烘焙大赛中荣获成都赛区的亚军、IGCA国际咖啡金牌大赛上海站的季军、2020-2021Giesen咖啡烘焙大赛年度总决赛冠军……这些来自行业的肯定都给了他极大的鼓舞。于是,2020年,侯戈便作为欧豪学院的牵头人创立了旗下的仟风烘焙工厂。
欧豪精品咖啡学院副院长及创始人 侯 戈
尽管当时国内的学习条件不如现在的完善,晓宇也在跟着一些从业得较早的前辈学习。在他们的建议下,她开始站吧台、拜访有名的企业、各处逛展考察,还进修了SCA的各类科目并取得资质。这段时间,晓宇进步飞快。
为了让自己成为一名合格的SCA导师,她还想方设法地去磨炼自己的教学能力,请公司伙伴来听课提问,又免费给客户公司员工培训,最终顺利“出师”。2014年底,伴随着欧豪精品咖啡学院正式对外宣布开业,晓宇也迎来了她的第一次SCA授课,首次开课就有14位学员报名。在上完整套课程以后,大家都表示非常满意。
晓宇还告诉我们,学院曾经被一家英国媒体报道,有两位英国学生因为看了报道而前来拜访学习。当时不懂英语的晓宇一开始是拒绝的,因为她害怕自己没能给他们带来理想的学习效果。但英国学生并不介意学习的结果,就是想在欧豪学习。在他们的一再请求下,晓宇也尽力地将课件翻译成英文给他们授课。最后,英国学生不仅很满意,而且又报了另外一个课。
对此,晓宇老师认为自己应该进修英语,毕竟咖啡是个舶来品,为了能与更多的同行和学生交流,语言学习也应该列入到自己的定期学习任务中。
04
由于早期消费者“精品咖啡”还没什么概念,为了推广“精品咖啡”,在两位院长的带领下,欧豪咖啡也作了不少努力:
对内,学院要求员工要有意识地冲煮咖啡,包括参数设置并分享讲解,让他们对精品咖啡尽可能地有更充分的理解,这样才能更清楚地向消费者普及;对外,他们每天都会免费分享不同产地的咖啡,坚持告诉顾客门店有什么咖啡。经过两三年,晓宇说他们能够明显感受到门店的“精品咖啡”氛围上升了一个台阶。
甚至,他们还开设过只卖瑰夏的咖啡馆,就为了推广精品咖啡,想让大众可以喝上好喝不贵的瑰夏。虽然这个项目最终以失败告终,但晓宇并不以此为耻:“我觉得这并不是什么丢脸的事情,这更说明了你应该做什么样的事。专人专事,去做你擅长的事,赚你应该赚的钱。”
持续帮助老客户升级;定期举办杯测会和咖啡师比赛;为方便学生上课,承包了保山的一个咖啡庄园,提供深入了解咖啡种植与处理工艺的学习环境;为满足市场对个性化咖啡产品的需求,建立咖啡烘焙工厂,服务更多客户……
如今,经过一系列的梳理与完善,欧豪咖啡已经实现了学院的全面升级和优化:从上游的咖啡豆精选与采购,到烘焙环节的专业化处理;从系统的课程培训与体系认证,到零售市场的多样化产品供应和细致入微的售后服务保障,他们的业务链条几乎覆盖了咖啡产业的每一个关键环节。
05
历经五次搬迁,欧豪咖啡终于迎来了属于自己的新天地——一个足有一千平方米的宽敞空间。作为曾经激活一片沉寂街区、使之成为“咖啡特色街区”的核心力量,欧豪咖啡的迁移让附近的友商和邻居都舍不得。因为它不仅是商业伙伴,更是社区情感的纽带。尤其在疫情封控的艰难时期,欧豪咖啡不仅每日为志愿者和社区居民提供咖啡,还向友商和合作伙伴赠送可用物资,共渡难关。
欧豪精品咖啡新学院独栋大楼
因而无论是长期合作、互惠互利的商业伙伴,还是多年以来风雨同舟、疫情中亦不离不弃的员工,抑或是疫情期间互相扶持、共克时艰的志愿者和邻居,欧豪早已跟大家建立了深厚的情谊。这份友谊超越了商业关系,成为了社区凝聚力的一部分。
欧豪精品咖啡新学院内部
至于为什么要搬离,晓宇说:“疫情期间,我以为我们活不下来了。那段期间,我真的都小心翼翼,每天都很彷徨。后来才慢慢反应过来,学院是时候该步入一个正轨了。”
06
尽管身兼成都市咖啡协会会长单位院长、成都市成华区劳模及工匠等多重身份,但大家在学院看见的晓宇老师,也还是常常身着围裙,以咖啡师和服务员的身份亲力亲为。
自2015年起,她投身云南生豆赛评委行列,并连续多年担任WBC中国赛区评委,尽管事务繁多,但她认为,自己作为培训学院导师,就是要持续关注咖啡发展的动向,保持敏锐洞察力,才能传授给学生最新的内容。
而在咖啡教学过程中,晓宇还注意到某些身心发展受限的孩子,其实有着极强的的动手能力,通过咖啡制作,他们是可以找到积极的发展方向的。因此作为人大代表,她倡导家校社合作,利用咖啡、烘焙等活动帮助孩子获得认可,寻获生活的乐趣与意义。
如今,欧豪咖啡在武汉、拉萨、广州都设立了分院,就是希望能给更多热爱咖啡的人搭建方便的平台,力求让各地爱好者在家门口即可接触最新咖啡技艺。
“咖啡行业未来还会有10到20年的鼎盛时期,这期间行业会不断洗牌,只有那些真正发自内心、可持续地经营的门店会做得越来越好。”她强调:“盈利不应是唯一目标,关键在于为顾客解决问题,未来的商业模式将是多层次的,提供优质服务、满足客户需求,自然就能够实现盈利目标。”
所以欧豪咖啡也提供全面的售后服务,不仅覆盖咖啡馆,还包括茶饮店的设备维护与维修。
而对于近年来咖啡店疯狂的开店潮,晓宇作为学院导师,也认为自己有责任去引导开店者走可持续发展的正确道路。
在对话的尾声,我们还很好奇地询问了晓宇老师:是否有某一句话,一直支撑着她坚定前行?
她说:“你所经历的一切,都是在考验你的动力。”
“任何时候都以平常心去对待、全力以赴地去处理。每次当我想放弃的时候,我都会问自己‘你竭尽全力了吗’。”她补充道。
晓宇老师一直觉得自己是一个很平凡的人,没有什么野心。但她认为:“做任何事情,热爱是最重要的,不管多么辛苦多么累,如果停下来后发现还是热爱,就可以继续坚持。不要为了做咖啡而做咖啡,还是热爱最重要。”
许多人初涉咖啡行业,往往是因为那一杯“超出认知”的咖啡,仿佛喝了之后会被某种神奇的力量驱使,而踏上人生的“咖啡”旅程:有的人选择开咖啡店,为顾客制作一杯香浓;有的人选择以媒体的身份,紧跟行业,传播咖啡文化资讯;而有人则希望通过创办学院,去服务那些对咖啡充满好奇的人群。
凭借着一份热爱,穿越风雨,晓宇老师和侯戈老师在欧豪精品咖啡学院的光辉发展历程中,已默默耕耘了二十年。他们的真诚与坚韧,以及那份让人如沐春风的亲和力,不仅收获了许多同行友商的认可,也得到来自五湖四海学子的支持。
搬进新家,便意味着又是一个新的开始。祝愿欧豪精品咖啡学院越办越好,让我们在这座充满奇幻色彩的咖啡殿堂里,共同追寻梦想,尽情释放对咖啡的热爱!
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■ 文章来源:公众号【咖啡沙龙】原创
■ 图片来源:欧豪精品咖啡学院
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