“据落实目前并无胖东来人员在深圳调改帮扶布。”
在所谓的“深圳首家胖东来”开业不到48小时之后,一个ip定位为河南,昵称为“胖东来新乡客服”的抖音账号(未认证)在评论区辟谣,声称容易引发公众误导和疑似侵权。
实际上,去过超市现场的都知道,这根本就不是胖东来,甚至跟胖东来没多大关系。就连媒体和商场官方,都用打了双引号的“胖东来”,来回避这种挂羊头卖狗肉的事实。
不管怎么说,永辉是永辉,胖东来是胖东来,根本不存在“深圳首家胖东来”的说法。
或许直到远在河南的客服出手,我们才发现这似乎不像是一场误会,更像是一场主观的误导呢?
不是售卖胖东来产品,就叫胖东来
上周五,第一现场在抖音上,发布了一条梅林卓悦汇永辉调改店开业的短视频,内容为:
“11月8日,深圳首家“胖东来”开业,此次调改门店为广东首店!现场众多市民排队等候,购物车、购物篮三分钟就“秒光”,市民期待值拉满!”
视频里,从购物车3分钟秒光的哄抢,再到2万多点赞与7.5万转发的数据,我们可以看出,深圳人对这个“深圳首家胖东来”充满了好奇与期待。
开业第一天现场是很热闹的,毕竟我也是8点多就去排队的首批消费者。
当天商场甚至还贴心的在商场外,准备了疏导人群排队的围栏,只可惜一直没得用上。
但我在现场听到最多的一句是:这是胖东来?这不是永辉吗?
虽然打着“商品结构达到胖东来80%以上”的旗号,但这跟深圳胖东来有啥关系呢?
疑惑的不止是消费者,就在第一现场的视频发布不到36小时之后,一个昵称为“胖东来新乡客服”的账号(未认证)在该视频下评论称:
“朋友:您好!据落实目前并无胖东来人员在深圳调改帮扶布,您所发布的视频标题容易引起公众误导且疑似侵权。请您方便时将视频标题进行整改,感谢您的配合。”
啊?“官方”下场辟谣?这是李逵变李鬼?
学生说学了80%,老师说我没教过。实际上,只要我们查一下这家永辉超市的正确叫法就知道原因了,因为它叫——
“永辉超市广东省区首家学习胖东来模式自主调改门店”。
关键词记好了:学习胖东来,自主调改。
也就是说,胖东来既没有在广东及深圳开店,也没有派人过来深圳指导调改和帮扶,这只是一家向胖东来学习调改的永辉超市。
永辉就是永辉,胖东来就是胖东来。哪怕超市里有售卖“胖东来同款”(也就十几款是DL商标),它们之间也不能划等号。
而且,就在网友在卓悦汇的公众号推文《深圳“胖东来”来啦》留言区严肃地指正到:
“不是售卖胖东来产品,就叫胖东来。”
商场却依然“嘴硬”地回复:
“调改规划后门店的商品共性率接近胖东来门店的80%哦。”
最后,网友的指正被“点赞7”,商场的回复被“点赞1”,深圳人认不认这个“胖东来”,一目了然。
谁都想蹭胖东来的流量
这是误会,还是误导呢?
有眼尖的网友发现,早在开业前,永辉调改店在对外广告的版式上,都会把“胖东来”三个字加大加红加粗,放在比永辉自己的品牌还C位的位置上,生怕大家看不见,看不到,看不懂。
这种“舍己为人”、“尊师重道”的态度,跟蹭流量这点小事比,早已微不足道。
▲深圳地铁打满了“深圳胖东来”广告
那么,永辉和胖东来究竟有没有关系呢?
答案是有的,此前胖东来通过调改提升了永辉超市郑州多家门店的业绩,消费者反馈积极。而且,当时接受调改了可不止永辉一个品牌。
但是在今年9月份,胖东来董事长于东来突然表示:
“再调改企业,一个也不帮了,方法都告诉你们了,你们自己去学,等到明年,坚决我们要回到正常。到(明年)10月底,最低(明年)10月底,要快的话到(明年)9月底我们就收兵。所有的技术你们想学都可以告诉你们,但是不要让我再去你们的企业了。”
当时,很多网友都在揣测,是不是于东来被有的企业伤透了心,毕竟在胖东来火了后,还是有一小部分企业蹭着胖东来的流量,狠狠地割一波消费者。
没多久,于东来在社交平台解释称:
“关于帮扶联商学员企业和永辉、步步高还将持续两年左右时间,这些企业基本都能自己进行调整。为了胖东来员工正常的工作和生活,胖东来只是不再派团队到新的企业进行帮扶。”
简而言之,已经开始帮扶的,胖东来会继续坚持2年,其他的就靠你们自己学就行,胖东来不会再派人去帮扶调改了。
从接受调改,到主动学习。永辉超市在多地启动了向胖东来学习的自主调改,深圳卓悦汇店就是广东第一家“自学出师”的答卷。
那么,这个“平替版胖东来”到底能不能征服深圳呢?
作为永辉调改店开业第一天的第一批顾客,我观察到了几个有趣的点,供大家参考:
1、熟食档口火爆,但蔬菜水果海鲜等生鲜反应一般。我听到现场阿姨大妈们都给出了同一个理由:不便宜。
我觉得这是有原因的,毕竟这里隔壁就是大名鼎鼎的福田农批市场,超市的生鲜拿什么能跟福田农批抢阿姨大妈呢?
2、胖东来同款,不等于爆款。
这次永辉把人流量最大的区域给了“胖东来自有商品”展区,但从开业的第一个上午来看,不管是洗衣液、纸巾,还是啤酒,麦片,都并没有出现抢购潮。
3、“也没什么好逛的”。正所谓,期望越大,失望越大。从营销上看,永辉主动或默许媒体/自媒体打着“深圳胖东来”的旗号去吸引曝光量,那就要知道这会是一把双刃剑。
我当天在现场就能听到了不少“也没有什么好逛的”、“胖东来就这样?”的评价。我猜是因为绝大多数人是没有去过真正的胖东来,他们的认知几乎都是通过社交平台的渲染。
他们不知道,胖东来既不是低价的代名词,也不都是卖着独一无二的网红商品(当然有不少DL自有品牌的商品很出圈),只是因为大家都说好,那就来看看到底好在哪,结果他们却失望的发现,跟其他超市也没什么两样的。
当然了,以上纯属鸡蛋里挑骨头。
摘掉胖东来的滤镜,我还是特别喜欢调改后永辉门店的购物环境、工作人员的服务、以及小红书上各种跟消费者解释和道歉等等。
但如果真要把其视为像许昌胖东来一样的“6A旅游景区”特地过来逛,那就多少有点没必要了。
永辉调该店里,放着一本胖东来的文化随笔:《走在信仰的路上》。
这几年胖东来爆火后,很多专家媒体都总结过它最成功的商业模式——真诚。
因为真诚,所以信任。
正是因为对这个品牌十年如一日的信任,本地人和外地人才愿意去胖东来消费,所以胖东来能把几百一克的黄金和2000一斤的茶叶经常卖断货,这背后都是因为大家对于胖东来有信仰:
胖东来,不会骗我们。
但恰恰,“深圳胖东来”这个说法,虽然不能说是一个100%的谎言,但至少会让很多消费者感受到了欺骗感。
当这种基于信任的信仰被动摇之后,就算永辉把商品结构调成100%胖东来同款,你就能成为“深圳胖东来”吗?
真的能“让我们深圳更美好”吗?
最后声明,我对永辉超市这个品牌没有恶意,我对任何想要带给消费者更美好生活的零售品牌,都会报以支持与感谢。
最后的最后,希望永辉越来越好,也期待真正的首家深圳胖东来可以尽早来到。
但我私心更希望的是,商业奇迹如此多的深圳,能走出属于深圳自己的“胖东来”。
我是小圳子
半吹半黑的深圳控
与你在深圳打怪升级的小圳青年
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