今年以来，遵义市社保局致力优化社保领域营商环境，有效解决企业在社保政策理解、线上线下办理社保业务等方面的困难和问题，助力营造办事更便捷、政策更惠企、服务更贴心的一流营商环境。

当好“联络员”，畅通服务渠道。印发《服务企业常态化机制实施方案》，选择55家企业建立重点企业联系机制，由局领导班子成员、业务骨干组成10个工作小组，每组确定一名联络员专门对接该组负责企业，了解清楚企业类型、员工情况、社保惠企政策享受等情况，并一企一台账，记录清楚企业反映的问题，实时跟踪处理情况，限时回复企业；联络员主动对接企业相关负责人，发挥好纽带桥梁的作用，畅通企业反馈意见和建议的沟通渠道，为企业提供更加方便快捷的服务。

当好“宣传员”，贴心解读政策。为当好政策“宣讲员”，每个工作小组深入不少于5户参保企业，聚焦减轻企业负担、优化经办服务、惠企政策落实等内容，重点围绕惠企纾困、参保缴费、延迟退休、待遇申领、办理流程、关系转移、信息变更等内容进行面对面的政策宣讲、解疑答难、开展经办业务培训，帮助企业吃透政策，熟练掌握社保业务办理流程，特别是对符合惠企政策申领条件的企业和个人，进行精准宣传。

当好“服务员”，化解企业诉求。围绕企业在社保领域政策措施、营商环境、要素保障等方面的实际需求，认真听取企业对稳岗返还、社保降低费率、经办服务等政务服务方面的意见建议。对能够现场回复解决的立即回复解决，对于无法解决的问题，积极研究解决路径、创造解决条件，推动问题解决落实，全力以赴帮助企业解决实际困难，切实做到企有所呼我有所应，企有所需我有所为。目前，共收到问题和建议60多件，相关问题化解反馈率达98%。(贵州省人社厅)