“社区办事效率很高，今天上午反映的路灯不亮问题，下午就来修了，真是太负责了。”家住景县西苑社区商业嘉苑的王大姐连声赞道。

为持续增强群众的获得感、幸福感和安全感，近日，景县西苑社区扎实开展“敲门行动”， 社区工作人员通过入户走访了解群众的困难诉求，积极征求群众对社区工作的意见建议，以求实、务实的行动为群众办好事、办实事。

走访过程中，社区工作人员认真了解并登记居民家庭常住人口基本信息，及时更新完善社区人口信息台账。同时，通过拉家常、聊家事等方式，了解居民生活动态、家庭状况、困难诉求等信息，用心感受他们的实际需求，确保每一项服务都能精准对接。截至目前，累计走访小区41个，居民5306户。

“您最希望社区改进的地方是什么？”“对于即将开展的社区活动，您有什么建议？”走访过程中，社区工作人员与辖区居民进行亲切、深入地交流，了解居民最关心的问题与需求，倾听居民群众对社区发展的意见建议，把解决居民反映的问题作为工作着力点，总结梳理、形成台账。

“社区工作人员耐心听取我们反映的问题，积极给我们解决，我们很满意。”家住交通局小区的居民们纷纷为社区点赞。针对走访中收集到的各类问题和建议，社区迅速行动，逐一分析，制定解决方案。对于能够立即解决的问题，如小区环境卫生整治、屋顶漏水、路灯不亮等，立即组织协调各方力量进行整改；对于需要长期规划或协调资源的问题，如增设养老设施、优化儿童娱乐区域等，积极与相关部门沟通，确保每一项措施都能落到实处，真正解决居民的燃眉之急。截至目前，解决路灯不亮、停车难、道路不平等问题40余个。

此次走访工作，及时为居民答疑解惑，切实做到了群众诉求不落空、矛盾不升级，拉近了社区与居民的关系，进一步提高了居民对社区工作的认可与支持。下一步，景县西苑社区将不断创新服务模式，拓宽服务渠道，把群众“找上门”变成便民服务“送上门”，切实为群众办实事、解难事、办好事。（供稿人：郑蕊、王攀宁）