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日前，山西省太原市小店区云水社区网格员刘林烁，碰到住户李奶奶反映隔壁邻居在楼道里堆积了大量杂物，李奶奶抱怨道：“他家在楼道里摆了很多杂物，木板纸板一大堆，我家就在楼道尽头，每次回家都绊得腿都软了，实在是太不方便了，而且这么多东西挡着，要是发生火灾，我们就走不了了，太危险了！”

小刘立刻前往现场进行调查了解，发现在那处楼道和消防通道里还放着床垫桌子等杂物，基本没有可供通过的空间，极容易绊倒其他住户。和住户沟通后发现，一些老人觉得这些东西都好好的，总觉得以后会派上用场，就一直留着，家里堆不下，暂时放到楼道里。大多住户表示：“以前楼道里很干净清爽，现在那么多东西摆下，就像个垃圾堆一样，看着也太不美观了。”大家纷纷表示，这种行为不仅影响了居民的生活品质，也威胁到了小区居民的安全。

为了尽快处理这些杂物，小刘联系了物业的负责人，商量派出几个工作人员，一起配合住户清理，将杂物一个个地搬运到楼道外，依次进行清理和分类。“那家住户还挺配合的，听我们说明情况后，也很重视楼道的整洁以及安全，主动同意让物业协助他处理。”小刘很欣慰，尤其整个过程井然有序，没有引发一起争执，就把杂物清理掉了。

“我们必须确保消防通道随时保持畅通无阻，这关乎所有居民的生命安全。”小刘一边感叹，一边走访每一个楼道查看有没有类似安全隐患。李奶奶看见干净整洁的楼道后，非常开心，热情地拉着小刘连声道谢。小刘表示，能为居民解决问题是自己的职责，今后也会继续为居民们尽心服务。

（刘林烁）