顾客花了一万多,在巴黎世家买了3件衣服,结果 8 天后被要求补差价1147元!这种奇葩操作,你能理解吗?
在我看来,这是一个很奇葩的行为,一手交钱一手交货,我已经付过钱,你也收了钱,凭什么要让我补交呢?更何况是8天后!
如果说折扣取消,柜员难道不应该立刻更换掉衣服上的价签么?更何况,作为一个销售,如果不了解店面的营销规则,还能干下去么?
这是关于此事,最合理的一个解释。因为柜员不了解折扣规则,所以误将没有折扣的衣服给客户打了一个折扣!
可问题又来了,这样“擅自”打折扣的行为,在收款环节能通过么?要知道现在可不是原先开票的年代了,收款都是直接用扫描枪扫码,这种过失可以说是概率极低。
估计,大概率是顾客买完衣服后,销售方取消了折扣,柜姐为了提高自己的提成,擅自和客户联系,想要把这部分差价要回来,毕竟也可以算作是自己的提成。或者说,将这部分钱补进去,自己的业绩就算完成了!
只是,这位柜姐的情商真的太低了!直接理直气壮地向客户要钱,还声称自己就拿了3800的工资,还给客户提供了无微不至的服务!
我就想问一句:难道是客户欠你的吗?
尤其让人感觉更奇怪的是:当客户明确表示不会补交这1147元差价的时候,这位巴黎世家的柜姐,居然将客户拉黑了!拉黑了!
你找人家要差价,人家不同意,难道不应该再打打感情牌,怎么就拉黑了呢?
这下,可把客户气坏了,直接投诉了这位柜姐。
对于巴黎世家这位柜姐的行为,我真的感觉很难理解!估计这位客户,今后去巴黎世家购物的可能性也会大大降低了!
不知道大家如何看?
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