近日，一位60岁左右的女性客户收到了一条看似普通却暗藏玄机的短信。短信内容显示来自【阳光消费】，声称该客户的会员已生效，会员费用为每月800元，一年9600元，并将在当日从客户名下账户扣除结算，还提供了一个客服电话。客户看到短信后感到十分困惑，因为自己并没有开通此类会员服务。

幸运的是，该客户来到了建行济宁紫金城支行进行咨询。工作人员在了解情况后，立即警觉起来，判断这很可能是一起典型的电信诈骗。工作人员首先告知客户不要轻易拨打短信中的电话或进行任何操作。随后展开调查。他们对短信内容进行了详细分析，发现短信中的【阳光消费】来源不明，且这种未经客户同意便强行扣除高额会员费的方式极不符合正常的商业操作流程。同时，查看了客户的账户情况，确保没有异常的资金流动。为了进一步核实，陈经理联系了相关监管部门和电信运营商，确认该短信的真实性。经过多方查证，确定这是一条诈骗短信，目的是诱骗客户拨打所谓的客服电话，进而套取客户的个人信息和银行账户信息，实施诈骗。

在确认这是电信诈骗后，工作人员为客户详细讲解了常见的电信诈骗手段和防范方法，提醒客户要时刻保持警惕，不要轻信来历不明的短信和电话。客户对银行工作人员认真负责的态度和专业的处理方式表示衷心的感谢。

建行济宁紫金城支行长期以来高度重视客户资金安全，通过加强员工培训，不断提高风险管控和服务能力，有效防范和堵截电诈、洗钱等风险犯罪事件。

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