“感谢你们主持公道，让我的外孙女有了保障。”12月18日，提及当地妇联替自己成功维权一事，汪先生仍然很激动。汪先生女儿汪某系重度残疾，和胡某某婚后育一健康女孩。胡某某却想送人，汪先生夫妇不舍，遂带回家抚养。前几年，汪某因故也回到娘家。汪某和孩子都有低保，后因胡某某申请低保，孩子的低保金就打在胡某某账户，多次讨要无果，汪先生只好求助妇联。

了解情况后，宣城市妇联“萱姐姐”婚调室第一时间联系胡某某，并告知他孩子的低保金以个人为单位申请，只能用于申请人基本生活需求，不得挪作它用。同时与胡某某户口所在地民政部门和居委会联系，强调低保金的专属性，经过多次沟通和协调，最终化解难题，保障了母女俩的基本生活。

“维权工作是妇联的一项重要基础工作，也是衡量妇联工作成效的一个重要标尺。”宣城市妇联权益发展部负责人刘琼介绍，近年来婚姻家庭类矛盾纠纷不断增多，引发社会矛盾的风险日益增大，如何及时发现、适时调处婚姻家庭矛盾纠纷，成为迫在眉睫的社会治理难题。

“我们把家庭作为参与社会治理的切入点，破解婚姻家庭矛盾纠纷‘发现难、化解难、提效难’的问题，努力在构建共建共治共享社会治理体系中更好地发挥家庭作用，为高水平推进平安宣城建设提供家庭源动力。”刘琼表示。

针对“家丑不可外扬”等传统观念导致的矛盾纠纷隐蔽性强、发现难问题，宣城市妇联实行线上线下“双线摸排法”，实现了“12345”“12338”双号并行，首次建立涉及妇女儿童相关法律政策的专业知识库，开展应答接听培训，形成规范一致的答复口径，确保长期稳定的服务质量。线下建成90个村(社区)妇儿维权服务点、705个乡镇妇儿维权服务站，并创新推行“执委活动日”制度，将婚姻家庭矛盾纠纷排查纳入妇联执委履职内容，实现“人在格中走，事在网中办，知百家情、解百家难”。

宣城市妇联相关负责人介绍，该市积极引导社会组织参与维权服务，由市妇儿基金会承接市本级“萱姐姐”婚调室婚姻家庭纠纷预防化解(关系辅导)服务项目，组建以婚调员为骨干，律师、检察官、教师、心理咨询师等多方力量为补充的婚调员队伍。同时，将婚调工作纳入全市各级妇联执委、妇女“法律明白人”培训内容。率先在全省建立落实妇女权益保障公益诉讼协助机制，首次会同市中院、市检察院举办“保护妇女儿童权益专题开放日”等活动，并建立婚恋家庭矛盾纠纷预防化解协作机制，健全维护妇女儿童合法权益部门联动机制。

让妇女“苦有所诉、难有人帮”，才能真正促进家庭和谐、社会稳定和个人幸福。今年以来，宣城市妇联系统累计妥善处理来信、来访169件次，办结率100%；共排查婚姻家庭纠纷1209件、成功化解996件，化解率达82.4%，对未能成功调解的案件，引导当事人走司法诉讼程序，维护自身合法权益。宣州区“莲姐调解室”、绩溪县“幽篁里婚调室”、旌德县“娘家人个性化调解室”入选全省首批“皖家平安”婚姻家庭纠纷调解示范室。(张敬波)