星城公证处收到当事人赠送的锦旗。贺胜男摄
今年3月以来，司法部在全国范围内开展“公证减证便民提速”活动，长沙市星城公证处积极响应，以人民群众需求出发，以“高效办成一件事”为标准，有效提升公证服务质量和办证效率，深入推进利企便民，不断提高群众的幸福感和获得感。
多措并举减证增速 跑出便民“加速度”
近日，星城公证处收到了来自杜先生的一面锦旗，“公证楷模 不负重托”八个大字承载了杜先生对该处高效为民服务的充分肯定。
11月，远在山西的杜先生通过电话咨询办理继承公证相关问题，他表示父母去世后在当地遗留一处房产，其中一名继承人杜某正在长沙某监狱服刑无法办理手续，其本人也因年过六旬不便出远门到长沙，为此，杜先生十分着急，不知如何是好，想寻求公证处的帮助。公证员安抚了杜先生的情绪，详细沟通后确定杜某需办理放弃继承权声明公证，并一次性告知所需材料。
随后，星城公证处多次与监狱沟通协调办证流程，最终确定公证服务方案。在收到杜先生邮寄的申请材料后第一时间联系监狱提供上门服务。12月4日，公证员顺利地为杜某办理了公证手续，并于当日出具了公证书，邮寄给杜先生，帮助身处千里之外的杜先生“一次都不跑”，成功解决了心头难事。
星城公证处大力宣传司法部《公证提速清单(2024年版)》，方便群众知晓公证书办理期限。通过“缩短办证期限”和“进一步精减证明材料”，将出具公证书期限缩短至5个工作日或10个工作日内，满足企业和群众需求，提供更多“当日出证”“当场出证”公证服务。截至目前，办理公证16000余件，当日出具公证书1900余件，占全年总办证量的 12%;3个工作日以内出具公证书 7300余件，占全年总办证量的 46%;10个工作日以内出具公证书 13900余件，占全年总办证量的 87%,公证办理全面提速。推行“绿色继承”“容缺受理”制度，办理公证时无需当事人提供社区证明，由当事人提供线索，公证员实地核查；同时通过各部门之间信息共享核验证明材料，着力破解群众举证难问题，为群众办理“绿色继承”公证2000余件。
提升一站式融合服务 推进“一事一站办”
“公证处线上办理不动产登记服务真的很便民!很高效!这样我不用来回多次跑了!”年初，当事人王奶奶对本处工作人员的高效热情服务连连点赞。
此前，王奶奶前来星城公证处咨询如何办理房产继承公证，公证员热心接待，通过细致沟通了解到其配偶已去世二十余年，档案已被多次移交，调查核实难度较大。为帮助王奶奶顺利办理好继承公证，公证员不惧恶劣天气，前往多家单位核实、查阅档案，加急出具了公证书，并通过设立在该处的长沙市不动产登记便民服务点为王奶奶在线申请办理不动产继承过户手续，实现了公证、过户、领证一站到位。
星城公证处积极提升5个驻点窗口服务，将需要多个部门办理、关联性强的多个事项集中办理，为群众提供一站式服务。今年2月与长沙市不动产登记中心建立共享协作机制，有效推动“公证+不动产登记”“公证+领事认证”一件事联合办，为群众提供省时、省力、省心的公证法律服务。积极为老年人、残疾人等特殊群体提供“绿色通道”“上门办证”等服务，减少群众办证时间和办事成本。截至目前，办理一站式不动产登记过户75件，为80岁以上老人办理公益遗嘱81件。
强化数字赋能 提质智慧公证服务
“终于在春节前了却了我们的一桩心事，公证员的办事效率很高!” 吴女士感谢道。
今年年初，长沙市星城公证处连线中国驻蒙特利尔总领事馆，为居住在加拿大的吴女士家属办理了海外远程视频公证，通过视频连线仅用时20分钟，顺利办理完成公证手续，解决了当事人的燃眉之急。
按照惯例，人在国外需要回国才能办理公证。自正式成为司法部海外远程视频公证机构以来，星城公证处积极为当事人排忧解难，提供延时服务，及时解决旅居海外同胞的公证需求，提供优质高效便捷的公证法律服务。同时，星城公证处不断完善智慧公证服务系统，依托微信公众号、“零接触”公证等平台打造多渠道线上公证服务体系，实现公证服务一网通办，各环节业务办理全流程在线流转。截至目前，星城公证处成功办理海外远程视频公证7件，受理网上预约、咨询、办理300余件，办理“一次都不跑”公证2000余件，“最多跑一次”公证6000余件，邮寄送达5000余件。
持续优化涉企服务 助力优化营商环境
星城公证处积极融入金融改革大局，强化金融公证服务的风险防范功能，通过前端审查、赋予强制执行效力公证、出具执行证书、金融纠纷调解、督促债务履行、全程法律顾问等一系列公证服务参与金融活动，聚焦打造全程式综合公证服务。落实上门助企措施，办理涉企公证4500余件，其中上门办理3000余件。
今后，长沙市星城公证处将进一步贯彻落实“减证便民提速”政策，不断优化服务流程，创新工作方式，增强服务能力，努力为人民群众提供更加优质、便捷、高效的公证法律服务。(贺胜男)
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