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青锋
“中国移动业务员以回馈老用户为由，将信用购贷款包装成免费领手机，试图诱导老年人办理贷款”，新浪财经APP发布的消息称，“近期众多消费者反映，他们遭遇了中国移动0元领手机骗局”。
作为电信行业曾经的老大，中国移动为何会出这种招数儿？何以要如此煞费苦心的套路老年人？
据相关报道，湖南一位用户的父亲，在9月份多次接到中国移动业务员的电话，称移动回馈老客户可以免费领取手机。经用户父亲再三确认，且在“业务员很明确告知，手机免费送，且不需要改变任何套餐，此外还免费升级家庭宽带1000兆”的情况下，用户父亲领取之后发现：“原本每月139元档的套餐被更换为199元档套餐，还莫名其妙多了一个实名制贷款移动和包App信用购贷款业务”。后经查实，“所谓的免费送手机被套路成36个月分期付款实名制贷款买手机，业务员也并未告知该套餐合约必须使用三年，提前取消需要支付违约金”。
假若说这种套路是湖南中国移动个别业务员的个人行为还倒说的过去。但据报道，远在湖南之外的一位广西用户也遭遇了同样的问题。据广西用户称，“自己母亲于今年10月去中国移动营业厅想购买手机，被营业员告知可以免费领手机。在营业员的诱导下，她跟着合约念着录音签了合同，但回去之后才发现每个月要扣不少钱”。甚至，这个实际上价值仅1000元左右的手机，签订三年的贷款合约后，累计要还1500元。
更有用户反映，其2020年办理中国移动手机卡时，业务员告诉其如按要求手机卡使用2年，就可以可以领免费礼品。该用户称，自己如约遵守，一直使用到了今年11月。却“突然有自称是网贷的公司打电话称，自己在他们公司有贷款并且逾期未还”。原来用户当时被业务员告知的免费领礼品，被给办理了贷款。该用户反映，“直至今日，客服也未能解决此事，只能将此事推脱给贷款公司”，且因此还“导致其出现征信逾期”。
看到这一连串被套路情况的反映，让青锋不能不惊出一身冷汗。同时，也印证了之前青锋办理的一张中国移动的备用号卡，只要一开机，就接到移动公司客服电话称上网流量已经用完，提醒青锋办理某种上网套餐，很有可能也是一种套路。
有关专业人士指出，“利用‘免费领手机’作为噱头诱导签署贷款合同，涉嫌商业欺诈，损害了消费者公平交易权”，而“中国移动业务员诱导签订贷款合同，可能存在强制消费或误导消费，侵害了消费者的自主选择权”。
青锋认为，面对湖南、广西等不同地方出现的同一套路，也即“免费领手机”涉嫌欺诈的事情不断发生，中国移动公司不应该无动于衷。假若真如青锋猜测的那样是个别地方中国移动营业厅业务员个人所为，中国移动也应该出来公开回应并依规依法作出处理。假若真的是中国移动如有专业人士所说那样，因“业务压力”，也即今年前三季度“在营收方面，中国联通、中国电信分别实现3.0%与2.9%的同比增速，中国移动仅为2.0%；在净利润方面，中国联通、中国电信更是分别实现了10.3%与8.1%的同比增速，而中国移动为5.1%”这样的压力之下而被迫出此招数，则更应出面作出回应。
因为，根据《民法典》的规定，名义上“免费领手机”，实则为办贷款，已经涉嫌违法。“消费者可以主张合同因重大误解或欺诈而无效”，依法维护自己的合法权益的同时，给中国移动带来的负面影响将也更多更大。