人民网记者 孙翼飞
“在推进项目的过程中，区里各个部门上门帮助我们一次性办完了报装手续，解决了我们下一步施工的燃眉之急”，新天钢德屿港务公司项目负责人胡部长说。
水、电等市政基础设施报装是保障项目如期开工的必要条件，为提高市政基础设施保障效能，东丽区深化撮合对接机制，成立涵盖行业主管部门及专营企业的专项服务小组。东丽区政务服务办作为接触项目的首个政府部门，在项目立项环节，征集企业报装需求，专项服务小组提供“审批到家”上门服务，结合项目现场条件，按照高效办成水电气网联合报装“一件事”政策要求，进行流程介绍及要件说明，对项目报装量身定制方案，提供专业指导。
专项服务小组为新天钢德屿港务公司项目提供“审批到家”上门服务。受访者供图
“原先办理报装需要在好几个平台上申报，现在只在一个地方提交一次材料，就能把要办的事儿都办了，‘一件事’办理真的省时又省力!”胡部长感叹道。
依托水电气网联合报装“一件事”办理流程，企业只需在天津网上办事大厅内填报《天津市“水电气网络接入联合报装”一件事办理申请表》，并提交相关材料，即可同时申请办理供水、供电、燃气、网络报装等多项市政公用服务业务。此外，根据水电气网报装规定，可采取容缺受理的事项在联办中也予以保留执行，做到“随到随办、零证办理”，保障企业线上足不出户尽享“一网通办”，线下多部门齐抓共管上门服务办理，实现由原来的“分头办、多次办”向“一窗办、联合办”服务模式转变。
“虽然施工前我们都提前进行了地下勘察，对地下现有管线走向有了概念，现在一下子要铺两条管线，就怕施工的时候出现管线交叉打架的情况，又得重新设计”，面对急迫的施工进度，胡部长对管线能否如期铺装还是心有疑虑。
为了使企业能够安心建设，东丽区专项服务小组结合项目实施进度，基于前期沟通中发现的报装问题，与项目单位及其设计、勘测技术团队，联合开展现场技术交底与方案论证，从方案科学性、技术可行性方面，对项目设计和施工方案，因地制宜提出相关意见建议，开展联合设计，提前对外部基础配套、临时与永久工程的工期配合、供应点位与路径的优化选取等潜在问题，进行了预判预警。
由此，一套涵盖联合报装“一张图纸”、各专营报装方案、造价等信息的《水电气网联合报装“一体化”施工方案》(下简称《方案》)应运而生，成功带走了企业心中最后一抹疑虑。《方案》一图体现所有专业报装路径，从源头上避免施工过程中可能出现的管线交叉“打架”情况，促进后续开挖、施工、回填、验收、接通一次性完成，进一步节省公共资源。据悉，通过一窗并行、一表申请、一体踏勘、一套方案，接通效率比以往提升75%。
联办窗口为新天钢德屿港务公司项目出具《水电气网联合报装“一体化”施工方案》。受访者供图
“我们目前正处于工程勘察阶段，需要联系地下管线的权属单位制定地下管线专项保护方案，工程协同服务平台帮了我们大忙，发起申请后，就有相关单位帮助我们现场确认地下设施，可是省了我们不少事儿。”国网城东电力卓凯旭雅园10千伏电源线工程负责人许部长介绍说。
工程协同服务平台是天津市针对供排水、供电、燃气、通信、广播电视等市政基础设施项目在勘察、设计、施工过程中可能涉及协同其他行业、部门、单位的，搭建的“一次征询、多方响应、联合勘验、业务协同”集成服务平台，可实现在线征询、沟通对接、信息共享等功能使用。上线以来，东丽区作为试点区域，组织辖区内园区积极参与平台运用，国网天津城东电力公司正是享受平台利好的企业之一，“一呼即应、坐等上门”的优质服务让企业倍感暖心。
《天津市2024年营商环境质量提升行动方案》提出“提升公共服务集成化能力，探索建立市政基础设施协同服务机制，逐步实现联合踏勘、联合施工”。下一步，东丽区将继续提升精准化服务水平，以政策直享、服务直达、诉求直办的形式打造项目服务品牌，构建更加便捷、高效、优质的服务体系。
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