“谢谢调解员陶老师，这么快就解决了我们的矛盾。”在济南市市中区四里村派出所的一间办公室里，李先生与陈先生经过了一天的调解，最终达成一致意见，握手言和。

就在前一天，李先生醉酒后趴在陈先生停放在路边的车上休息，没成想，起身后不小心碰倒了车辆旁边的电动车，导致陈先生的车被砸了一个大坑，后经定损为4521元。67岁的调解员陶金华老师介绍道，“陈先生报警后，我们调解团介入进行了调解。经过沟通，我们了解到李先生目前是无业状态，支付这个赔偿对于他来说是比较困难的，且李先生非刻意为之。在此基础上，我们与双方就赔偿金额进行了协商，最终李先生同意赔偿车主陈先生3200元，李先生先支付500元，余款一周之内结清。”

陶金华是济南市市中区四里村派出所的调解员，也是赤霞丹心调解团团长，直接参与调解各类纠纷成功率高达90%以上。从事调解工作二十余年的他，退休后仍奔走在调解一线，以一腔矢志不渝的热爱，倾心倾力为民众排忧解难，不慕名利，只愿深耕基层。

近年来，市中区积极推动“三所一庭”多元联调工作(派出所、司法所、律师事务所联调+民商庭法官调处业务指导)，推进人民调解规范化建设，深入实施调解员等级评估与分类培训策略，分层级构建并充实调解专家资源库，开展司法所规范化建设“巩固深化年”行动、“枫桥式司法所”创建活动和“助千企联万村”活动。

人民调解干的虽然是小事，但理顺的是民心民意。走进正荣凯法律服务所，主任李荣凯回忆到，近年来，济南在不断优化业主的居住环境，所以针对老旧小区改造的问题在调解案件中涉及较多，其中一起他最为印象深刻。其因是不同楼层业主在安装电梯问题上争执不下，高楼层业主因家中老人年迈急需安装电梯，低楼层业主觉得安装电梯影响室内采光，双方各持己见。服务所携手山东调解类节目《有话好好说》节目组，多次与业主沟通，对相关法律法规进行详细解读，引导双方换位思考，高楼层业主对低楼层业主损失给予经济补偿，最终电梯安装，困扰多年的难题圆满解决。李荣凯笑着说：“后来我们再次走访该小区时，当事人彼此相处融洽，电梯还被业主们称为‘有话好好说’电梯，此情此景也正是我们的职业幸福感所在。”

他先后被评为“全国模范人民调解员”“全国人民调解专家”“新时代司法为民好榜样”“全国司法行政系统劳动模范”等荣誉称号。“干调解就要像种庄稼一样扎扎实实、辛勤劳作!”从事调解工作二十余年的李荣凯始终心怀这一朴素的信念，他的调解案例也成为其他调解工作者学习的范本。

“市中区司法局全面整合区域内的调解资源，充分利用优秀人民调解员的专业优势，结合辖区实际，打造若干个专业特色调解室。今年，我们发布推出了‘坐下聊聊好市中’调解品牌。注重发挥人民调解在预防和化解社会矛盾中的基础性作用，为人民群众提供便捷、高效、公正的人民调解服务。”济南市市中区司法局局长张元亮介绍到。

据悉，济南市市中区司法局在扎实开展人民调解工作中已连续四次获评县级先进集体称号，现共有1个区人民调解中心、17个街道调委会、205个村居调委会以及5个行业性专业性调解组织，现有1000余名位人民调解员，年均排查矛盾纠纷5000余件次，化解纠纷超3000件次。

人民调解是我们国家根植群众、解决基层社会矛盾和民间纠纷的独特方式，是土生土长的“东方之花”。“下一步，济南市市中区司法局将继续践行新时代‘枫桥经验’，积极探索基层治理工作新方法，不断提升矛盾纠纷预防法治化水平，在真抓实干、担当作为中满足新时代人民群众对美好生活的新需求，积极履行新时代人民调解的担当。”张元亮表示。(郑昕桥、实习生李浩越)