有网友曾说，如今这个社会，老百姓头上出现了两座新大山:
一个是物业，一个就是供暖。
两者的共同之处在于，本该是搞服务的，却都把自己当成了“大爷”。
比如物业，一说收费就特别积极，贴到公告栏，发到物业群，恨不得一天提醒十遍。
不交就给你断水断电，甚至连小区大门都进不了。
可要是需要他们提供服务，那就是不归这个管，那个不负责。
说起供暖，那可吐槽的东西就很多了。
几乎每个供暖季，都是一次次市民与热力公司的博弈。
暖气不热，找热力公司，打12345热线，找媒体曝光，各种办法用尽，效果又咋样呢？
近日，发生在山西太原的这一幕，就给我们上了生动的一课。
山西太原，有市民反映供暖不达标。
按说，出现投诉后，企业应该更加重视，好好去安抚用户的情绪，避免闹大后企业形象受损。
可太原供暖企业的做法，可真是让人大开眼界。
在协商过程中，当地热力公司负责人也不知道是不是习惯了面对老百姓时“高高在上”，直接回怼:
“你不想用，就不要用。”
更让人想不到的是，在市民投诉之后，供热公司工作人员上门检查，将其一层3个供暖阀门关闭，导致市民室内更加寒冷。
好家伙，供暖不达标，热力公司先怒了，市民正常交了暖气费，没感受到温暖也就罢了，还体验了一把被强制关停的滋味。
有网友说，以前欺负人还知道找个理由，如今都开始肆无忌惮了，一家服务型企业，谁给它的底气？
更讽刺的是，根据公开信息，该企业还宣称“突出服务民生、保障民生的主题”。
试问，一言不合就回怼市民，事后对举报人进行停暖报复，哪里体现出了服务民生、保障民生的主题？
有网友质疑，为什么老百姓的暖气不热，会成为这些年来屡次冲上热搜，却又回回都解决不了的全国性难题？
热力公司好像除了解决不了暖气不热的问题，其他都挺积极。
为了不让老百姓放水，他们可以往管道里加臭味剂。
为了防止用户安装增压泵，他们能跑到老百姓家里去突击检查，不拆还要罚款。
可唯独没有想过一个问题，如果暖气达标，谁又会费事费力费钱的瞎折腾。
同样是民生问题，电力，宽带、自来水的服务都很好，一个电话打过去，问题很快就能得到解决。
唯独热力公司的服务电话，打和不打也没多大区别。
不热，多从自己身上找找原因。
比如，排气阀放没放气？暖气管道有没有清洗？
反正不说热力公司给的压力够不够，该不该进行加压。
其实老百姓的诉求并不高，天冷了，我们交了钱能觉得热乎就行。
就这点诉求，难道很过分吗？
去年，家里暖气不热，投诉后热力公司过来检查，说是天气原因，等室外温度提高就会好多了。
你听听，这叫什么理由，天气暖和了，还要你供暖有啥用。
更可气的是，热力公司给留了一个温度计，据说能够后台实时监控，可永远显示比自家买的温度计高出两三度。
只要它显示达到18度，热力公司就可以底气十足的说，“我们的服务没问题！”
其实，热力公司也不是总这么硬气，要看服务的对象是谁。
有网友反映，交同样多的取暖费，政府单位集中的小区，不但热得快，而且温度高。
这类小区二十五六度平平常常，有的能到二十七八度，大冬天屋子里过得却是夏天，晚上睡觉都不用盖被子。
然而在很多老城区，普通居民集中的小区，供暖待遇就是天差地别。
公共服务的霸气，体现在市民身上，“看人下菜碟”的功夫表现的是淋漓尽致。
一个本该是为老百姓服务的企业，却把老百姓当成了对头，这无疑是不正常的。
究竟是服务意识上出了问题，还是从根本上就把自己的定位给搞混了？
按照《太原市供热管理条例》的规定，接到用户对供热质量的投诉后，企业需在二小时内到达现场处理。
而且，经核实确实温度不达标，热力企业要进行限期改进并依法退费。
“超过限期仍然达不到规定室温的，可处以应退还热用户热费的一倍以上三倍以下的罚款；”
作为管理站的负责人，这位工作人员不应该不清楚这类规定，为何还能作出如此霸气的举动呢？
不是投诉吗，这下让你知道什么才叫更冷！
从根本上说，这就是对于普通人群的蔑视。
如今一个很不好的现象就是，但凡手里有点权利的人，都想在普通老百姓身上“秀一把”优越感。
好像不为难一下老百姓，就体现不出他们“高人一等”的身份。
以前，城管、交警是被吐槽是因为他们公职人员的身份。
现在就连物业、供暖这类企业，都能随意拿捏普通老百姓，这正常吗？
就像人民网的评论，“”供暖公司，你怎么能如此霸道！”
感谢您的阅读，期待您的留言和分享，让我们共同探讨这个话题。
免责声明：文章中的图片均来源于网络，本文旨在弘扬正能量和正确的价值观念，无任何不良诱导倾向，文中图片若有侵权行为，请及时联系本人进行删除。
热门跟贴