普陀这里用“三步法”，赋能街区“新”活力|党支部|商业体|商铺|居民区|普陀|白兰|街区

新兴领域党的组织体系全覆盖工作推进以来，长风新村街道白兰街区依托街区党支部、街区“六员”团队等力量，通过“探、听、链”三步法，与街区“六员”联合走访，实时更新走访动态数据，建立诉求问题反馈清单，走近“新”群体，解好烦“新”事，对沿街商铺、新业态、新就业群体等做到精准服务。

探：

“老熟人”打开“话匣子”

“门难进”是走访排摸街区商铺初期，网格员们普遍会遇到的问题。如何才能和商铺店主们搭上话？街区党支部书记谢怡隽跟居民区的网格员们搭上了线。

长风新村街道白兰街区内有四个居民区、汇融天地商业广场、一个叮咚买菜配送站点以及沿街铺面等117家商户，涉及餐饮、购物、休闲、娱乐、五金等多种商业体。

辖区内居民区的居委干部们或多或少都与周边的商铺打过交道，有“老熟人”作为引路人，“冰封”的局面一下就被打开。居民区网格员们一起挨家挨户走访沿街商铺的店主，并互留联系方式。从微信好友开始，打开需求倾诉的“话匣子”。

街区区域不同，“搭话”方式也不同。对于汇融天地、综合集市等相对集中的商业体，网格员们协同“六员”力量联合走访，发挥“铁脚板”精神反复“刷脸”，同时建立白兰街区微信群。通过一次次的上门走访，逐渐与老板们熟络了起来。

听：

化解矛盾，对齐需求

谢怡隽：

商铺开门做生意，遇到形形色色的客人，产生矛盾在所难免。之前没有街区党支部的时候，大多是报警处理，或者通过消保委介入，商铺常常觉得没有“主心骨”“大管家”。

白兰街区某装潢公司因装修工程问题与客户产生了矛盾，工程款无法拿到。老板十分着急，找到了街道寻求帮助。街区党支部分别与装潢公司及其客户沟通后，发现双方存在认知误区、沟通不畅等问题，但问题其实可协商、可解决，关键是要有个“大管家”从中调解。为了尽快帮助客户解决装修遗留隐患，同时也能让装潢公司尽快拿到装修工程款，街道根据大家提供的专业意见制定调解方案。

街区党支部牵线搭桥，请装潢公司和客户坐下来，本着解决问题的目的和气协商。通过协调，双方最终达成调解方案。最终客户顺利住进了养老的新房，装潢公司也拿到了装修的尾款。

“街区商铺有许多需求，也能提供不少资源，当需求与提供的资源不匹配时，就需要街区党支部从中协调。”谢怡隽表示上一波寒潮来临时，街区党支部第一时间将区域化共建单位捐赠的一批暖宝宝送到了辖区的配送站点。然而骑手们却反馈，很多时候因为送单会错过饭点，所以相较于暖宝宝，他们反而希望站点能够备点泡面、饼干等干粮。

街区党支部将需求听在耳朵里，记在心上。在一次走访中，谢怡隽与链家白兰路分行的店长聊起这件事，店长当即表示可以为骑手们购买食品，委托街道做具体操作。在各方的努力下，没过多久，一批泡面、饼干等食品就送到了配送站点，得到骑手们一致称赞。

在一次次情真意切的互动中，街区党支部在大家的心中分量也越来越重，店家与客人发生了矛盾，第一时间发来求助；店主因为孩子转学问题迷茫无措，也来寻求帮助……街区党支部的工作人员也用心对待每一位商户，及时给予回应与支持。

链：

热络“社交圈”，提升共治力

白兰街区有一家私营儿科医院，因地理位置较偏，企业知名度不高。走访中，负责人表示愿意提供公益资源，同时也希望能提升企业知名度，与街区企业、居民互利互惠。

谢怡隽：

在走访过程中，我们发现不少企业有打开“社交圈”的需求。在解决该类问题时，我们也力争能够“解决一例、化解一片”。

街区党支部在详细了解该儿科医院的经营范围及医疗资质后，结合企业特色及街区资源给出指导意见，建议医院依托长风湾党群服务中心、枣阳党群服务中心等儿友好空间，放置海报、手册等宣传制品，并提供一些公益的体验活动；对接附近的居民区，参与居民区的各种便民服务活动打响医院招牌；对接特殊儿童教育单位，为特殊儿童提供专门的公益项目。在资源互通的同时，“社交圈”被打开，凝聚力、共治力也逐步加强。