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华华说公考第6期的主题是上海公务员面试答题思路，于1月10日发布。以下是文字材料：
欢迎来到华智公考播音间——华华说公考，考公更轻松。今天是25年1月10日，正是上海公务员考试出分的日子，首先祝大家都能取得好成绩，金榜题名。接下来，上考就进入了报岗和面试流程。对于报岗，我们上一期为大家详细介绍了25年各职位类型的招录情况，想要了解更多的小伙伴可以在评论区或后台私信联系华智公考小助手，领取职位表等相关资料，并有老师为大家提供针对性的报岗指导。本期我们来聊一聊上海公务员的面试，以两道模拟题为例，帮助大家了解面试题的考查形式以及答题思路。
【以下为正文内容】
第一道题：考生请听题：
总书记曾对某些官员在新形势面前“话语平庸”现象进行了概括：“与新社会群体说话，说不上去；与困难群众说话，说不下去；与青年学生说话，说不进去；与老同志说话，给顶了回去。”对此，你是如何理解的？
作答思路如下：
总书记所概括的这一“话语平庸”现象，深刻反映了部分官员在与不同群体沟通交流时存在的问题，具有很强的现实针对性，具体如下：
1、与新社会群体说话“说不上去”
(1)缺乏共同话语体系：新社会群体通常具有独特的职业特点、生活方式和价值观念，如新兴产业从业者、网络主播等。部分官员对其行业特点、发展趋势和利益诉求了解不足，难以找到共同话题，无法进行深入有效的沟通。
(2)理论水平与实践结合不够：新社会群体往往思维活跃、视野开阔，对新事物、新政策有自己的见解。一些官员理论学习与实际结合不紧密，缺乏对新情况的深入研究，在交流中难以提供有深度、有针对性的观点，无法满足其对政策解读和发展指导的需求。
2、与困难群众说话“说不下去”
(1)对基层实际情况不熟悉：部分官员长期在机关工作，深入基层少，对困难群众的生活状况、实际困难和内心需求缺乏真切了解，只能说一些官话、套话，无法与群众产生共鸣。
(2)沟通方式和态度存在问题：与困难群众交流时，一些官员没有站在群众的角度思考问题，缺乏耐心和同理心，不能用通俗易懂的语言和亲切的态度进行沟通，导致群众不愿倾诉或难以理解。
3、与青年学生说话“说不进去”
(1)代际差异导致沟通障碍：青年学生成长于信息时代，思想观念、兴趣爱好和表达方式与老一辈存在较大差异。部分官员对青年文化了解不多，习惯用传统的思维和方式进行沟通，难以引起青年学生的兴趣和共鸣。
(2)教育引导方式不够灵活：青年学生思维活跃、个性鲜明，对事物有自己的独立判断。一些官员在与他们交流时，仍采用单向灌输的教育方式，缺乏互动和引导，不能充分尊重学生的主体地位，导致学生参与度不高。
4、与老同志说话“给顶了回去”
(1)对老同志的特点和需求把握不准：老同志工作经验丰富，对事物有自己的看法和判断。一些官员在与他们交流时，没有充分考虑到这一点，缺乏对老同志的尊重和理解，沟通内容和方式不当，容易引发老同志的反感。
(2)沟通缺乏真诚和耐心：与老同志沟通需要更多的耐心和诚意。部分官员在交流中急于表达自己的观点，没有认真倾听老同志的意见和建议，缺乏真诚的交流态度，导致老同志不愿意配合。
综上所述，我们政府官员要理论结合实际，深入社会基层，了解各个年龄群体的生活需求和价值观念，了解新事物新形势，提升与各种年龄职业群体的沟通能力，改变话语平庸现象，做好工作。
第二道题：考生请听题：
假设你是一名政府工作人员，有一个上访者说有事要跟你们领导谈，见不到领导他就不走，而此时领导又在外地开会，临走时嘱咐过没有重大事情不要找他，你怎么处理这个事？
作答思路如下：
如果遇到这种情况，我会采取以下步骤妥善处理：
首先，热情接待上访者，将其引导至专门的接待区域，为他倒上一杯水，以平和、 耐心的态度安抚他的情绪，让他感受到被尊重和重视，表明我们一定会认真对待他的问题，使其情绪逐渐稳定下来，为后续的沟通交流奠定良好基础。
接着，诚恳地向他解释领导外出开会的情况，并告知领导临走时的嘱咐，但同时强调这并不意味着不解决他的问题，我们作为政府工作人员，有责任和能力协助他处理事情。详细询问他要反映的事情经过和诉求，认真倾听并做好记录，期间不打断他，确保信息完整准确，让他感受到我们对他的关注。
随后，依据上访者所反映问题的性质和紧急程度进行判断和处理。若问题在我的职责范围内能够解决，我会依据相关政策法规，当场为他提供解决方案或协调相关部门进行处理，及时跟进直至问题妥善解决，并将处理结果告知上访者，确保他满意。若问题较为复杂，超出我的权限，我会立即联系相关业务部门的同事，邀请他们共同商讨解决方案，或向上级领导汇报情况，在得到指导意见后及时反馈给上访者，承诺在一定期限内给予答复和解决。
在整个过程中，保持与上访者的良好沟通，定期向他通报问题的处理进度，让他了解我们正在积极努力解决问题，避免他因信息不透明而产生焦虑和不安，确保他能够耐心等待最终的处理结果，直至事情得到圆满解决，让上访者满意而归，维护政府部门的良好形象和公信力。
以上就是两道经典例题的解答思路。相信很多小伙伴正面临着面试的难题，对于面试的流程、不同岗位的考查形式，以及怎样快速提升面试的临场表现有着诸多困惑与忧虑，可以在评论区或者后台联系华智公考小助手，会有我们华智公考的专业老师为大家提供免费指导，更有面试课程优惠。
【结尾】好了，今天的华华说公考就到这了，如果本期内容对你有一点启发，欢迎转发朋友圈，把资讯传递给更多的人，每周五和华华不见不散。
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