近日，唐家巷社区的一名网格员接到了升龙桥下塘24幢一位老人的紧急求助电话，老人反映家中燃气灶在使用后无法关火，疑似出现故障，请求社区协助处理。接到电话后，网格员立即中断手头工作，火速赶往老人家中，用实际行动践行了“我为群众办实事”的承诺。

据了解，这位老人平时独自居住，对燃气设备的操作和维护并不十分熟悉。事发当天，老人在使用燃气灶后，发现关火操作无法正常进行，担心是燃气灶出现了故障，为避免潜在的安全隐患，她立即拨打了社区电话寻求帮助。

网格员到达现场后，首先耐心安抚了老人的紧张情绪，并迅速对家中的燃气设备进行了全面而细致的检查。经过一番仔细排查，最终发现原来是燃气灶的旋钮在扭到最小位置后，老人并未察觉，关火时误拧反了方向，导致关火操作未能成功，并非燃气灶本身出现故障。网格员随即向老人进行了解释说明，并现场演示了正确的关火操作方法。

此外，网格员还向老人普及了燃气使用的安全知识，特别强调了日常生活中要定期检查燃气设备、厨房做饭时不离人、做完饭后及时关好燃气阀等安全注意事项，以确保燃气使用的安全。老人对网格员的及时帮助和耐心指导表示了由衷的感谢。

此次事件再次彰显了唐家巷社区网格员在为民服务中的重要作用。他们始终坚守在为民服务的第一线，用实际行动诠释了“网格化管理，精细化服务”的核心理念，为社区居民提供了及时、专业、有效的帮助。未来，唐家巷社区将继续加强网格化管理工作，不断提升服务质量，努力为居民创造更加安全、和谐、美好的生活环境。