近日，家住狮山一社区的李女士来到狮山横塘街道便民服务中心办理护照业务。等待过程中，她注意到大厅内设立的“公积金诚意服务站”台牌，便顺道咨询了公积金相关业务。令她惊喜的是，工作人员不仅耐心解答了她的疑问，还现场帮忙办结了公积金封存手续。李女士连连称赞：“本来只想办个护照，没想到连公积金业务也一起搞定了，这里的服务真是高效又贴心！”
“一站式”服务 让群众少跑腿
狮山横塘街道便民服务中心始终秉持“只进一扇门，一次办成事”的服务理念，通过整合多部门资源，优化办事流程，让居民在一个大厅就能办理多项业务，真正实现“一站式”服务。
中心入驻市场准入、税务、出入境、公安户籍、交警等16个部门开设64个窗口，办理180多项审批服务事项，设置民生综窗、公安综窗、税务综窗等，通过“一窗受理，全科服务”的模式，为企业和群众提供“一门式一站式”服务。据统计，2024年狮山横塘街道便民服务中心办件量达60万件。
“家门口”设站点 让办事更便捷
2024年，“公积金诚意服务站”在街道便民服务中心挂牌，对外提供政策咨询解答、线上业务指导等服务，为居民办理公积金单位开户、住房公积金个人账户查询、公积金委托收款签约、变更、解除等业务。
服务站的设立进一步提升了住房公积金政务服务水平，是推进“15分钟公积金便民服务圈”建设的重要举措。居民在办理其他业务时，如果遇到公积金相关问题，可以随时咨询或直接办理。这种“协同办公”模式不仅提高了办事效率，也减少了群众来回奔波的麻烦。
除了业务整合，狮山横塘街道便民服务中心还注重服务细节的优化。大厅内设有清晰的指引标识，配备自助服务终端，并提供线上预约、帮办代办等服务，指引居民快速找到办事窗口，确保居民办事“零障碍”。
李女士的案例并非个例，越来越多的居民正在享受狮山横塘街道便民服务中心带来的高效服务。从“多窗跑”到“一窗办”，从“多次跑”到“一次成”，狮山横塘街道不断优化升级政务服务，真正让群众感受到了“家门口”的便利。（金颖琦）
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