近日，徐汇区凌云街道居民区接连发生两起独居老人紧急事件，社区工作者第一时间启动“民情快办”应急机制，用快速响应和温情守护，为高龄群体筑起安全防线，彰显了基层治理的温度与效率。

一天中午，梅陇四村居委会老龄干部方丽像往常一样为独居老人罗奶奶送餐，多次敲门未获回应，居委会干部翁宇樑紧急赶往现场，尝试多种方式仍无法开门，便立即联系了家属并同步报备辖区民警。家属赶到后，发现卧室门也被反锁，情况再度陷入僵局。居委会干部一边联系开锁师傅，一边拨打120急救电话。急救人员到达后，众人合力打开房门，发现老人在家中摔倒无法起身。因送医及时，老人已无大碍。

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医护人员抵达救助吴老伯

而在此前两天的深夜，梅苑二居居委会主任郁晓贤接到孤老吴老伯的求助电话，老人声音虚弱，自诉身体非常不适，郁晓贤立即赶往现场，到达后发现老人面色苍白、状态堪忧，便迅速拨打120。等待救护车期间，她一边轻声安抚，一边帮助老人整理证件物品，并根据社区登记的紧急联系人信息，与最近的家属取得联系。救护车到达后，她协助医护人员将老人送上车，全程陪护直至交接家属。

两场急援，展现了凌云街道各居民区对独居、高龄等重点关爱群体的常态化关注机制与高效应急处置能力。从日常送餐探访的细心察觉，到深夜电话铃响的闻讯即动；从多方协调开锁救急，到有条不紊联络陪护——社区工作者用责任与行动，牢牢筑起了一道安全防线。

“老人没事，心就定了。”这不仅是社区工作者的心声，更是“人民社区为人民”的生动实践。社区居委会工作人员表示，将持续深化为老服务，让独居长者的居家生活更安心、更暖心。

记者：李芊

照片由凌云街道提供

编辑：孙清渠

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上观号作者：徐汇通