梁园区的刘女士12月22日求助称，长城嘉苑小区使用的是非市政集中供暖，今冬开始供暖后，频繁出现停暖情况。

记者报告：“我们小区从11月25日开始供暖，说是供暖110天，但开始供暖不久就多次出现问题。”刘女士说，去年长城嘉苑小区供暖还算正常，但是今冬开始供暖后，小区供暖就断断续续。在刘女士提供的微信群聊天记录中，记者看到很多用户反映暖气不热的问题。

接到刘女士求助，当日记者采访了负责长城嘉苑供暖的崔姓负责人。该负责人称，长城嘉苑小区使用的是中央空调供暖，之前出现的问题已经得到解决，目前供暖是正常的。“电器有故障是正常的，出现问题后均及时解决了。停机后，用户家中的温度提升需要过程。”该负责人说，长城嘉苑小区一共有200多户，今冬交费用暖的只有30多户，“远没有达到每个楼栋用暖70%以上，这也会影响供暖效果”。

该负责人说，长城嘉苑小区是老小区，楼房没有外墙保温，因为用暖用户过少，难以保障供暖效果，“交的钱不够电费，而且每次停机的当天晚上就修复了”。

对此，刘女士认为，用户交钱用暖后，供暖企业应当保证供暖效果，“供暖还不到一个月，停暖的问题已经出现很多次了”。

来源：京九晚报

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