有事打12345已经成为群众反映问题、表达诉求的主要平台这次热线风格却发生了“反转”高唐县公安局收到了一份来自“12345”政务服务热线的表扬工单到底是怎么回事呢?让我们一起来看看吧

近日辖区郭先生临近下班时间致电县局户政部门，因孩子补充档案信息需要孩子出生落户档案及变更更正档案材料，由于时间比较紧急材料繁琐让他倍感困惑，户籍工作人员告知郭先生说“叔，别着急，我等您。”这一等延迟下班四十余分钟，后经了解得知，孩子上一年级时名字有过改动且建学籍时自己改成现在的名字，公安部门查找不到变更手续，户籍无法提供证明材料，郭先生顿时倍感焦虑与无助，工作人员以高度的责任心和细致入微的服务指导和帮助其写个人声明说明情况，并成功提取了其女儿1988年出生户籍档案材料，最终在限定时间内孩子档案审核顺利通过。

12345市民热线“变身”表扬工单

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为感谢户籍工作人员郭先生拨通“12345”平台电话，对户籍警的专业素养和服务态度表示非常满意，对群众的耐心指导和勤恳务实的工作作风给予表扬

用耐心倾听诉求

用细致完善服务

用责任守护信任

高唐公安户籍

用实实在在的行动托举起

群众的获得感、幸福感与满意度