12月29日下午，金安区清水河街道北苑社区暖意融融，解放北路小区“信托制”物业服务模式签约仪式在此圆满举行，标志着这一基层治理创新模式正式落地生根。市区街三级领导、六安农商银行代表、小区业委会及居民代表齐聚现场，共同见证这一关乎民生福祉的重要时刻。
老旧小区设施维护难、环境整治难、业主物业信任难，是长期困扰基层治理的痛点堵点。为啃下这块“硬骨头”，清水河街道敢闯敢试，2024年率先在梅山北路小区启动信托制物业试点，以制度创新破局解题。一年间，小区物业缴费率从40%飙升至88%，居民满意度节节攀升，相关投诉量直降97%，亮眼的“两升一降”成效，充分验证了这一模式对老旧小区治理的强大适配性，为后续推广筑牢坚实根基。
好经验当有好传承。解放北路小区信托制物业推广工作中，清水河街道严守“党建引领、业主自愿、程序规范”原则，以4场政策宣讲会、2轮全面入户宣传、3次业主大会的“六步法”走心推进，最终以91%的业主同意率顺利完成筹备，让民生实事真正办到群众心坎上。签约现场，小区业委会与六安市金阑物业服务有限责任公司郑重签约，5名居民代表获颁信托监察人聘书，将全程监督物业资金使用与服务履约，织密群众监督防护网。
相较于传统物业模式，信托制物业的创新内核直击要害：从制度层面重构业主与物业关系，将传统“雇佣关系”转变为平等“信托关系”，让物业回归“受托管家”的服务本源；资金管理上，物业费与公共收益全额归入全体业主共有信托账户，与物业自有资金物理隔离，依托六安农商银行“信托制一点通”小程序实现收支全公开、可查可溯，打造“玻璃钱袋”，让每一分钱都在阳光下运行；收益分配上，物业酬金与服务质量、业主满意度直接挂钩，倒逼服务提质增效；治理模式上，构建“业主共议、多方共管”格局，让“小区事大家管”成为新风尚。
签约仪式上，区城管局主要负责同志致辞表示，信托制物业落地是清水河街道回应群众急难愁盼、破解基层治理难题的务实之举，具有鲜明示范意义，区城管局将持续做好政策指导与服务保障，推动模式在全区落地开花。清水河街道党工委主要负责同志详细介绍探索历程与筹备细节，明确下一步将持续优化平台功能、健全监督评价体系，全力推动小区实现缴费率、满意度双提升，投诉率再下降的治理目标。六安农商银行九里沟支行负责人表态，将深化政企协作，持续优化小程序服务功能，全程护航信托制物业平稳运行。
从试点先行到全域推广，从破题试水到成效彰显，信托制物业落户解放北路小区，既是清水河街道基层治理的重要里程碑，更是金安区深化基层治理改革、办好民生实事的有力实践。这一创新探索，不仅为老旧小区治理注入新活力，更绘就了共建共治共享的基层治理新图景，为全市老旧小区焕新升级提供了宝贵经验。
来源：六安新周报融媒体记者 邱滴
热门跟贴