2025年，上海机场苏州业园区、高新区、昆山等异地城市航站楼全年服务旅客人数突破15万人次，同比增长44.5%。其中，上海机场苏州工业园区城市航站楼全年服务旅客量突破10万人次，以便捷高效的空地联运模式服务长三角地区旅客航空出行和互联互通，为提升上海机场全方位门户复合型功能提供了有力支持。
上海机场异地城市航站楼分别位于苏州、昆山等城市核心区域或交通枢纽附近，提供上海浦东、虹桥两大机场购票、值机、行李预安检与托运、贵宾休息、行李“门到门”等服务，旅客乘坐专车或其他方式抵达机场后，无须提取行李即可从快速通道直达登机口。上海机场的微信小程序同步提供预约服务与信息查询等功能，最大程度优化旅客乘机体验。
2025年，上海机场积极服务协调航司入驻城航楼，先后引入成都航空、英国航空、国泰航空、香港航空等多家航司，为旅客提供更加丰富的出行选择。目前，已有18家中外航司在上海机场异地城航楼提供服务，惠及周边200余家企业的商务旅客和广大普通旅客。
在服务产品创新上，上海机场联合入驻航司打造了多元化特色的服务矩阵，精准匹配商务出行、家庭出行、跨国出行等场景。东方航空“空巴优享”服务为商务旅客提供值机托运接驳全流程快速衔接；春秋航空面向家庭出行和自助出行旅客推出值机托运提前开放服务；国泰航空面向出境旅客推出“空巴联运”服务，南航推出免费专车接驳服务……在提升便捷度的同时，进一步增强旅客航空出行的获得感和幸福感。
2025年6月份，联合国环境规划署金融倡议（unep fi）会议在苏州举行，苏州城市航站楼为参会嘉宾提供了多语种的值机、行李托运、航班改签，以及跨多种交通方式的抵离服务保障超120人次。会后，负责大会举行的商务公司专门发来感谢信，为苏州城市航站楼的专业能力和国际化水平点赞。
苏州国绿新材料科技公司总经理表示，商务出行主要看中的是省心和高效，现在出差在苏州本地就可以完成值机和托运，免去携带行李奔波的烦恼，遇到行程临时调整，城航楼工作人员还能提供热心专业的改签帮助，高效、贴心、可靠的口碑果然名不虚传。
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虹桥国际开放枢纽建设进展
资料来源：上海虹桥、上海机场集团
编辑：谢真
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上观号作者：上海发展改革
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