(记者:李晨 通讯员:费晓 陈祺民)
新年伊始,暖意先行。1月3日下午16时许,武汉公交28路驾驶员鄂德俊在完成运营任务后的车厢清洁工作中,意外拾得乘客遗失的智能手机一部,其及时归还、诚信服务的善举,赢得了失主与现场人员的一致称赞。
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据了解,鄂德俊在回到站点清洁车厢时,发现座椅缝隙中的手机后,第一时间暂停清洁工作,妥善保管好手机并赶往车队调度室上交,同时详细说明捡拾时间、地点等细节,为失主后续认领提供了清晰指引。没过多久,一名神色焦急的游客匆忙赶到调度室,称自己不慎遗失了手机。调度员根据鄂师傅提供的信息,与失主进行信息核对,确认无误后,将手机完整交还失主。
“太感谢鄂师傅了!我是来武汉旅游的,手机里存着很多重要的行程信息和联系人,丢了真不知道该怎么办。咱们武汉公交师傅的人品真是没话说!”失主握着失而复得的手机,激动地向公交28路站长和调度员连连致谢,不住称赞武汉公交人的高尚品德。
面对失主的热忱感谢,鄂德俊却十分谦逊:“这是我们公交人应尽的本分,换作任何一位同事都会这么做。”他表示,保障乘客财物安全、提供贴心服务,是日常运营工作中不可或缺的一部分。
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