本文转自:人民网-广西频道
活动合影。
1月1日10时,南宁站13号站台暖意升腾,南宁客运段上海二车间K150次一组列车长冯庚华弯下腰,一手牵住年幼旅客的小手,一手轻扶着同行老人的胳膊,将携带行李的重点旅客稳稳护送至车厢。这是该班组新年首趟乘务中,“扶老携幼”暖心服务的日常一幕。列车不仅是出行工具,更化身“移动温馨驿站”,让旅客在新年首日收获满满暖意。
列车驶出站台后不久,11号餐车很快变成了欢乐的小天地:南客段“申”情八桂服务组的乘务员们与小旅客们手持五星红旗,举着“情满列车厢 祖国永昌盛”“祝福祖国”的标语合影,稚嫩的欢呼与乘务员的笑容融成车厢里的新年序曲。
列车员徐帆围在孩子身边,俯身指导小朋友写作业,列车值班员唐逊陪着孩子摆弄玩具,桌台上点缀的粉色装饰花,让车厢更添温馨氛围。
“平时带两个孩子出门总是手忙脚乱,今天你们帮我拎行李、看孩子,这趟车坐得太省心了!”带着双胞胎出行的周女士笑着说。
另一位列车长岑桂柳精心设计了互动活动,他说:“列车上准备了趣味知识问答、红色歌曲接力等小活动,既要把‘扶老携幼’的基础服务做细,又要让旅途多些欢乐。”
“五星红旗迎风飘扬,胜利歌声多么响亮;歌唱我们亲爱的祖国,从今走向繁荣富强……”小朋友齐唱爱国歌曲《歌唱祖国》,车厢里充满欢声笑语。
车厢里的温馨不止于孩子,乘务员会主动为老年旅客泡好热茶,帮携带大件行李的旅客摆放物品,旅客的身影与乘务员的笑脸,成了新年旅途里的暖心定格。
“把每一趟出乘都做成旅客‘温馨体验’,是我们‘申’情八桂服务组的目标。”冯庚华说,这趟车的暖意,会随着K150次列车的滚滚车轮,继续传递给更多旅客。
吴飞 摄影报道
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参加活动的旅客合影。
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列车长冯庚华在站台为小旅客安全指引。
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列车员徐帆指导小朋友作业。
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