农网终端“变身”|便民服务|农网终端|快递|服务点

清晨，薄雾渐散，阳光洒满湖北省松滋市纸厂河镇城址山村的乡间小道。村民陈秀高经营的便民超市门前，早已热闹起来——几位老人正坐在驿站的便民座椅上歇脚聊天，村干部张敏顺手取走快递，还捎带了几样生活用品。陈秀高一边热情地招呼着乡邻，一边仔细清点应急药箱里的药品，确保创可贴、感冒药等常用物资一应俱全。

“陈老板，你这驿站真是咱村的‘香饽饽’，干啥都方便!”路过的村民王大爷笑着说道。陈秀高眉眼带笑地回应：“那可不!咱这店铺不仅要让大家用得舒心，还要成为大伙儿离不开的暖心港湾!”谁能想到，这个如今人气爆棚的便民服务终端，曾经只是一家靠售卖农资和日用品维持生计、客源寥寥的普通小店。

近年来，湖北荆州松滋烟草立足农网终端提质升级工程，将农网终端建设与便民服务、产业发展深度融合，为乡村振兴注入活力。客户经理在走访陈秀高的门店时发现，店铺地处村中心位置，周边环绕着村民聚居点、村卫生室和农业合作社，客流基础扎实，但受限于业态单一、服务功能缺失，难以形成稳定的客户黏性。“您这店铺位置好、人缘佳，周边村民又以老人、农户为主，建议拓展便民服务功能，打造农网便民服务终端。”客户经理的精准建议，让陈秀高看到了店铺转型的新希望。

工作专班帮助整理终端柜台。

为让便民服务精准对接村民需求，松滋烟草迅速组建帮扶专班，联合村“两委”开展全面摸排，最终确定从充电、代收快递、应急医疗、农资咨询等高频服务切入。在确保安全规范的前提下，帮扶专班协助陈秀高在超市旁增设电动车充电桩和便民充电插座，在门口设置便民服务角，摆放打气筒、雨伞、雨衣等实用工具；店内专门开辟快递暂存区，联系邮局配备智能扫码取件系统；同时，精心筹备应急药箱和农资咨询服务点，为村民提供常用药品和农业技术咨询服务。

终端内设置便民服务区。

为扩大便民服务终端影响力，松滋烟草帮扶专班协助陈秀高通过“线下张贴海报+线上推送信息”的方式，全方位宣传驿站服务内容。线下海报覆盖村部、聚居点、合作社等重点区域，线上依托村微信群、朋友圈广泛传播，仅一周便实现全村知晓，村民到店体验、消费的热情持续高涨。

客流的持续聚集，直接推动了店铺经营的华丽“蝶变”。陈秀高坦言，店铺月营业额较转型前提升近一倍，老顾客回流率与新顾客增长率均实现大幅提升。如今，这家便民超市已从单一商品销售终端，转型为集购物、便民服务、农技咨询、邻里交流于一体的综合服务平台。谈及未来，陈秀高规划清晰：“下一步，我计划与村内农业合作社合作，拓展农产品代卖代购业务；同时增设免费茶水和图书角，把这里打造成村民的精神家园。”据统计，该终端已累计提供便民服务300余次。