广东茂名一位新手妈妈的经历让无数人心碎。她把出生仅9天的女儿安置在月子中心后，仅仅四天时间，这个脆弱的小生命便在照护期间突然失去心跳。医院最终确认死因为“新生儿窒息”，而涉事月子中心与家属各执一词的监控缺失细节，更让事件蒙上重重疑云。
事发当天清晨7点41分，工作人员突然呼叫还在休息的糖糖妈妈，称宝宝身体不适需立即就医。从急匆匆穿衣服到赶至现场，全程不过五分钟，但当母亲冲到婴儿床前时，看到的是个已没心跳的冰冷小躯体。监控视频显示，悲剧发生前几分钟，婴儿曾出现严重吐奶，而工作人员未及时采取安全措施，而是将孩子脸朝上平放，这种操作明显违背了新生儿防呛奶的基本常识。
更引发争议的是，工作人员随后将婴儿抱离监控区域二十分钟，称这段时间里正在给孩子拍嗝。但这段监控盲区如同消失的时间胶囊，没有人知晓其间发生了什么。等婴儿被送回时，面色发青，呼吸微弱，已错过最关键的抢救时机。急救医生初步推测，孩子极有可能因呛奶窒息导致心肺功能衰竭。
月子中心方解释称，护理人员当时已完成擦拭、侧身、拍背等常规操作，孩子还发出过哭声，未觉察异样。直到组长听到异常痰音后尝试吸痰，才发现情况危急。但据业内人士指出，新生儿呛奶后的处理有严格规范：若仍清醒应保持侧卧拍背引流，若已昏迷则要立刻清理呼吸道并紧急心肺复苏。月子中心在吸痰操作是否规范、黄金抢救时间是否被延误等关键环节均说法模糊。
此前类似案例的判决为本案提供参考。2021年某市月子中心因护理失当致婴儿夭折，法院认定机构提供的格式免责条款无效，须承担六成责任。该案主审法官强调，高额收费的机构理应具备专业照护能力，未能履行必要注意义务即构成违约。
目前当地公安、卫健部门已成立联合调查组，尸检和监控完整记录核查正在进行中。涉事月子中心表示将配合调查，但拒绝提前对责任归属发表意见。糖糖父母至今未能完全理解，究竟是护理疏忽、操作失误，还是另有隐情导致女儿猝然离世。
法医鉴定报告将在两周内出具，或许只有这份冰冷的技术性文件，才能揭开监控画面外那消失的二十分钟真相。而每个新生命的陨落，都该成为改进服务行业标准的一记重锤。
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