记者：李晨 通讯员：黄妙妙 吴晋

1月9日傍晚，1路电车驾驶员吴晋在执行运营任务途中，短短半小时内三次主动起身，先后帮扶一位携推车的老婆婆和一位坐轮椅的年轻乘客安全上下车。这一系列自然又专业的暖心举动，不仅让受助乘客连连道谢，也让同车乘客真切感受到十米车厢，既是安全出行的空间，更是流动的温暖驿站。

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“您慢慢来，我等着。”17时11分，吴晋驾驶的2189号车即将从水果湖发出。一位手拉购物车、步履不便的老婆婆正朝车门走来。吴晋立即停车、拉手刹，起身下车搀扶。“不着急，我扶您。”他一边轻声说着，一边稳步将老人扶到特需座位坐稳，又将购物车提上车放好。

“轮椅别担心，我来搬。”车辆刚驶出几站，在傅家坡站，一对老夫妻推着坐轮椅的女儿正准备上车。吴晋再次熟练地停稳车辆，上前协助女孩稳妥落座，并将轮椅妥善安置在车厢指定区域。“坐稳了，我们出发。”临开车前，他还不忘回头确认。

“服务是本职，暖心是心意。”短短一路，两次帮扶，三次起身。每到下车站点，吴晋都提前关照、主动协助，直到乘客安全站稳、车辆驶离。面对感谢，这位平凡的公交驾驶员说：“保障乘客安全、方便地乘车，是我们的本职。但多一点主动、多一句提醒、多一次伸手，就能让车厢多一点家的温度。”

在武汉公交，像吴晋这样将“规范操作”与“主动服务”相结合的驾驶员已成为常态。他们手握方向盘，也握着一份传递城市温情的责任——让每一位乘客的行程，从上车那一刻起，就安心、放心、暖心。