中国青年报客户端讯（中青报·中青网记者 范雪）在清华园，从高峰时段的共享单车需求，到路面平整、羽毛球场使用、路灯照明……同学们日常生活中的点滴细节，始终被关注与倾听。
自2025年3月起，清华大学研究生会推出了“一图读懂”生活诉求反馈渠道。该机制由校研究生会生活部负责，定期梳理同学们提交的生活诉求，并与学校相关部处积极沟通。同时，校研究生会也定期举办“校领导面对面”活动，切实推动问题的回应与解决。
校园里，如今随处可以找到紫色共享单车，这正得益于校研究生会对同学们提出诉求的积极反馈。“2025年上半年，有同学反映，校内共享单车数量不足，高峰时段用车较困难，建议增加共享单车资源。”校研究生会生活部“校领导面对面”组刘江彬说：“收到这个诉求后，校研究生会与各相关部门积极对接，并推动解决这一问题。随后，学校与共享单车运营公司协商增加校内共享单车资源，并于校庆期间增加紫色清华定制共享单车，便利师生日常出行。”
据悉，同学们的诉求主要来源于三个渠道：一是校研究生会经过调研了解到的长期困扰同学们的重点提案；二是通过各院系生活工作负责人会议、校园生活学生委员会、“小研在身边”公众号和“水木汇”小程序等途径收集的诉求；三是通过研究生代表大会征集的代表提案。
2025年12月19日，“校领导面对面”活动如期举行，清华大学党委副书记过勇出席活动，清华大学党政办、学生部、研工部、保卫部、校团委、教务处、研究生院等13个部处的负责人参加活动。活动上，学生代表就体育课评分、参加学术会议经费支持、学堂路路面维护、校园巴士运行线路等议题进行交流。相关部处负责人针对同学们关心的问题给予充分地回应，并表示将继续与广大同学密切沟通，共同推动各项工作优化。
清华大学2025—2026学年度秋季学期校领导面对面活动现场。受访者供图
“我深切感受到学校‘以生为本’的治理温度，也见证了校研究生会搭建沟通桥梁的关键作用。从广泛征集诉求、精准梳理议题，到搭建直联校领导与职能部门的对话平台，校研究生会全程联动协调，让我们的诉求得以高效传递。”参与此次活动的外文系博士生侯楠表示：“这种‘直连决策层、闭环抓落实’的沟通模式，打破了传统反馈的层级壁垒，让学生呼声从个体诉求转化为校园治理的集体行动，让双向奔赴的良性互动落地见效，也让我们对清华园育人环境的持续优化充满信心。”
“校领导面对面”活动使优质提案能够超越传统的部门流转，直接送达学校决策层并获得督办，形成了从问题收集到落实反馈的完整闭环，能够快速实现学生权益工作从“被动响应”到“主动治理”。
“我们持续关注大家的每一条诉求，努力做好学校、院系与同学们之间的沟通桥梁。”刘江彬介绍，2025年，在第三十二次研究生代表大会上，校研究生会共收到195份建议，最终形成111件提案，其中103件已经解决或正在解决；与此同时，全年解决同学们日常权益诉求1035条。校研究生会同社区中心、饮食中心、保卫部、研究生院等部处开展走访座谈或现场踏勘52次，组织开展校领导面对面3次，推动重点提案落地解决。
在谈及权益工作的深化与创新时，清华大学研究生会执行主席陈子晗认为，机制的创新只是第一步，更重要的是机制背后所传递的信任与温度。“我们推出‘一图读懂’和‘校领导面对面’等各种权益服务类活动，不仅仅是为了追求解决问题的速度，更是为了构建一种‘共建共治共享’的校园文化。”当同学们发现自己的声音不仅被听见，而且能直接成为学校决策的依据时，大家的主人翁意识就被真正唤醒了，“未来，我们要让每一位研究生的智慧都成为建设更好清华的源头活水。”
来源：中国青年报客户端
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