极目新闻通讯员 胡梦 曾潇潇
2026年1月20日，武汉迎来强降雪天气，整座城市银装素裹。极端天气之下，就医之路与院内运转都面临考验。湖北省中医院（湖北中医药大学附属医院）提前部署，积极应对，在保障医疗工作平稳有序进行的同时，一系列细致入微的暖心安排，为凛冽寒冬注入阵阵暖流，生动诠释了“以患者为中心，以员工为根基”的服务理念。
严寒之中，一线医护人员的坚守是医疗服务的基石。在该院光谷院区，食堂工作人员推着满载的保温箱，冒着风雪穿梭于各栋楼宇之间，将一杯杯精心熬制的姜丝可乐及时送到每一个医护站点。这份突如其来的温暖，让忙碌的医护人员既惊喜又感动。有医生接过热气腾腾的杯子笑言，食堂这杯驱寒暖身的“药”，比什么都灵。这份主动的关怀，驱散的不仅是身体的寒意，更是对连续奋战在临床一线员工辛劳的理解与抚慰。
患者的需求，尤其是住院患者的就餐保障，在恶劣天气下显得更为迫切。该院花园山院区食堂虽有便捷的线上点餐小程序，但考虑到部分老年患者或不熟悉智能手机的患者可能面临实际困难，食堂依然坚持保留了传统的人工“扫楼”订餐服务。工作人员携带当日菜单，逐层逐病房提供面对面订餐服务，耐心讲解菜品，并根据季节和患者需求动态调整菜单。确保每一位患者，无论是否擅长使用现代科技，都能在大雪天里轻松预订到自己合口的热乎饭菜。食堂经理黄先生特别强调，对于超过预定时间的加单需求，只要人力和食材条件允许，食堂都会尽力满足，务求让患者按时吃上暖心餐食。这份不因科技而舍弃温情的坚持，体现了服务中难能可贵的人文温度。
安全的就医环境是一切暖心服务的前提。医院后勤与物业部门在此次雨雪天气中启动了全天候响应机制。工作人员持续巡查院内各区域，及时清扫户外通道积雪，清理室内积水，在门诊大厅、住院部入口、走廊拐角等关键位置铺设防滑垫，并设立醒目的防滑警示标识。他们的默默守护，为医患筑起了一道道安全防线，让人们在严寒天气中往来医院多了一份踏实与安心。
大雪或许会暂时覆盖道路，却从未阻挡医者仁心的传递。湖北省中医院通过这些看似平常却充满巧思与担当的举措，将应对极端天气的标准化工作，转化为有温度、有质感的具体关怀。这关怀既投向日夜坚守的医护人员，也覆盖每一位需要照护的患者，更融入了确保安全的每一个细节之中。天寒地冻，医院内的暖流却在悄然涌动，持续护航着这个冬天的健康与安宁。
（来源：极目新闻）
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