大象新闻记者 龚雪 通讯员 晏鼎

近日，市民陈女士委托亲属专程将一面写有“精准稽查化难题 供水护民办实事”的锦旗送至信阳市供水集团有限公司，向快速解决其用水困扰的工作人员表达由衷的感谢。亲属紧紧握住执法一队队长的手，连声道谢：“真的太感谢你们了，为我们家解决了一个大麻烦！”

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此前，陈女士因楼下餐馆私自在水表后加装水泵，长期备受困扰：家中用水压力严重不稳，水泵运转的噪音更让她夜不能眠。由于身患重病，陈女士对休息环境尤为敏感，虽多次沟通反馈，却一直未得到根本解决。接到投诉后，公司监察部迅速响应，秉持“为民、敬业、奉献、创新”的企业精神，急群众之所急，第一时间派遣执法人员前往现场调查。经细致核查，执法人员快速固定证据，当场向餐馆负责人指出违规行为，责令立即拆除水泵，并耐心宣讲《城市供水条例》，明确私装水泵对公共供水管网安全的危害及需承担的法律责任。餐馆负责人表示认识到错误，当即拆除水泵。

随着违规水泵的拆除，陈女士家中用水压力迅速恢复平稳，持续已久的噪音也随之消散，为表达由衷的谢意，她委托亲属专程送来锦旗——这既是群众对供水稽查工作的高度认可，更是公司秉持服务初心、切实为民解忧的鲜活见证。

公司将以此事为动力，继续聚焦群众所急所盼，持续加大违规用水行为巡查与整治力度，以实际行动坚决维护市民用水安全与权益，真正把“为民服务”的宗旨贯彻到位、落到实处。

编审：孙晓东