编辑 | 易每
出品 | 深度美业
鼻整形修复不满意，女子与机构各执一词
1月23日，1818黄金眼报道了一起医疗美容纠纷。曾女士反映，她于2023年4月在杭州萧山的浙美医疗美容医院进行了鼻综合、前额植发及下巴等多个美容项目，当时以打包价支付了32000多元，其中鼻部手术费用为25700元。据她描述，手术采用了膨体结合耳软骨垫鼻尖的方式。
图源：百度地图
曾女士告诉记者，术后不久鼻部便出现增生，去年8月情况加剧，导致鼻孔无法呼吸，随后在医院进行了一次修复手术，“就是从原切口开刀将增生组织割掉”。直至去年12月底起，她的鼻部再次出现不适，今年1月2日联系院方时，已感到发红、疼痛。她称，其他医院医生检查后认为存在穿孔感染，建议取出假体。曾女士要求院方取出感染假体，并退还鼻部手术费用。
采访中，曾女士出示了手术通知单，显示手术名称为“超肋鼻综合、膨体鼻基底、双下巴吸脂”。其右侧鼻孔内可见局部空隙，她称此为上次修复所致。此外，她还提供了一份三甲医院病历，体格检查记录显示“右侧鼻孔外侧鼻疑似见充填物突出”。
图源：1818黄金眼
针对曾女士的投诉，浙美医疗美容医院工作人员回应称，曾女士并未出现感染，且医生已进行面诊并给出了方案。对于增生问题，工作人员表示“增生是正常现象，与个人体质有关”。
院方在沟通中指出，双方此前已进行过现场协商，且曾女士方已报警，因此目前的解决方案是建议其通过司法程序或医疗鉴定途径处理。
曾女士表示，之后将申请医疗调解委员会等相关部门介入处理。
多次欠税记录与开庭公告
杭州萧山浙美医疗美容门诊部有限公司，成立于2021年，注册资本500万人民币，实缴资本411.6万人民币。
深度美业了解到，浙美萧山店未在各大线上团购平台开通过任何服务，在大众点评等口碑平台也未能见到该机构的身影。更无从查询消费者对其的消费后评价。
深度美业通过天眼查了解到，该机构涉近年来存在多起司法案件的开庭公告，多名消费者以医疗损害纠纷、医疗服务合同纠纷等案由对该机构发起诉讼。
图源：天眼查
与此同时，该机构还存在多起欠税公告，从近期公布的欠税金额来看，已经高达81万元。
图源：天眼查
2025年4月18日，杭州市萧山区卫生健康局认定杭州萧山浙美医疗美容门诊部有限公司于2023年9月14日至2024年1月4日期间未按规定向一名患者告知替代医疗方案，违反《医疗纠纷预防和处理条例》第十三条第一款，并依据该条例第四十七条第二项对其作出警告并罚款人民币10000元的行政处罚。
图源：天眼查
鼻整形翻车“战绩可查”
说起萧山浙美医疗美容医院，就不得不提到该机构的鼻整形手术。在多次被本地频道1818黄金眼报道后，前往该机构进行鼻整形的顾客却还是络绎不绝。仅因鼻整形手术，就有多位顾客选择寻找官媒帮助，对该机构进行曝光。
6月13日，对杭州浙美医疗美容门诊部感到失望的冷女士迫不得已找到了1818黄金眼的记者。
冷女士年过三十，在绍兴从事服务行业。2023年11月1日，她通过朋友的介绍，来到了杭州萧山的浙美医疗美容门诊部，接受了两项整形手术：鼻部整形和脸部脂肪填充，总共花费了3万元人民币。
冷女士的脸部脂肪填充手术没有出现问题，但对鼻部整形的结果却不满意。她认为整形后的鼻子不仅外观上显得过于挺拔和不自然，而且还有歪斜的现象。
冷女士：“就是很难看很挺，很假，然后还有点歪。”冷女士提供了鼻子整形前后的照片。
图源：1818黄金眼
图源：1818黄金眼
通过照片可以明显看出手术后鼻子的变化。当前的鼻子与手术后的样子相比，不仅歪斜，而且鼻孔的大小也不一致。
冷女士表示，她曾要求医院在一个月内取出鼻部的假体，虽然医院最初不建议这么做，但考虑到快过年了，她希望能在回家过年之前完成手术。
医院最终同意了她的请求，并在取出假体后留下了一些耳软骨在鼻头部位。但取出假体后，冷女士发现鼻子的歪斜情况更加严重，鼻孔的大小差异也更加明显。
冷女士告诉记者，她是在去年12月6日左右进行了假体取出手术，至今已有半年多的时间。每次看到自己的鼻子，她都感到有些别扭。
她与医院进行了沟通，医院提出可以免费为她进行修复手术，但冷女士对此表示怀疑，因为她已经经历了一次手术和取出过程，而效果却越来越不理想，这让她感到害怕。
冷女士希望机构能够赔付她修复的费用，拿着这些钱去别的医院修复。
杭州萧山浙美医疗美容的工作人员则表示：“这个我们做不了主，所以我们在联系我们的一个主管。”
图源：1818黄金眼
记者在现场未能联系到什么医院主管，只能留下联系方式，截至深度美业发稿前，该事件再未能查询到后续的公开报道。
术后十个月后感觉快要顶出
无独有偶，2023年8月25日，浙美医疗美容门诊部同样进入了1818黄金眼的视野，这次的投诉人是孙女士。
孙女士曾经在2019年于杭州的一家整形医院接受了一次鼻综合手术。三年后的2022年10月，她再次在萧山浙美医疗美容机构进行了包括硅胶和肋软骨在内的鼻尖成型手术。
在拆线时，她的鼻腔内积存了大量淤血，经过三次抽血才清除了部分。这导致她的鼻腔肿胀得非常严重。后来，她通过热敷等自我护理方法，肿胀情况有所缓解。
在术后恢复一段时间后，孙女士对手术结果基本满意，虽然她觉得鼻头略显偏大。术后不久，孙女士的鼻子开始出现问题，如上火和鼻腔内出现鼻痂等症状。
图源：1818黄金眼
到了2023年6月，她注意到鼻头开始发生变化，鼻尖逐渐变形，鼻头变得越来越大，并且越来越尖，颜色变红，似乎即将破裂，触摸时会感到疼痛。
图源：1818黄金眼
孙女士曾与浙美医疗美容机构沟通，对方同意让她选择行业内的医生进行免费修复手术。但双方在最终选择医生时未能达成一致。
浙美医疗美容的工作人员表示，他们愿意为孙女士免费进行修复手术，并同意她指定手术医生。双方曾签署了一份指定医生手术的协议。
孙女士曾指定了一位姓孙的医生，但后来得知该医生并非她所指的那位，且浙美医疗美容表示无法请到她希望的医生。
孙女士希望浙美医疗美容方面能够退款。但现场的工作人员回应称，在明确导致鼻头现状的原因之前，他们只能安排孙女士进行修复手术。
他们提到鼻头变大可能有很多原因，如增生等，并强调术后的忌口和休息都非常重要。由于双方未能达成一致，孙女士计划尝试其他途径解决问题。截至深度美业发稿前，再未能查询到关于该事件后续的公开回应。
吸脂手术问题多
除鼻子问题外，这家成立不到五年的机构也是质疑声始终未能停歇，吸脂手术同样问题频发。
2023年11月30日，还有其他消费者对该机构的吸脂项目也进行了维权。
李女士曾在杭州萧山文明路上的浙美医疗美容门诊部接受过医美项目，但对初步效果并不满意。即便经过调整，她能够接受，但是在10月份，她再次在该店进行了面部填充和吸脂手术，总共花费了9580元。
这次的效果，她实在无法接受。李女士提供了术前照片，显示当时左脸线条比较流畅，现在左脸嘴角边有一点凹陷。
图源：1818黄金眼
在对话中，李女士指出脸颊和下颚线处出现了问题，吸脂后形成了一个坑。
图源：1818黄金眼
她认为正常效果应该像正常人一样，不可能有坑，而这个凹陷严重影响了她的生活。经过沟通，原本对院方的技术不再信任的李女士，还是同意了让院方为她做修复。
但是修复手术前，院方要求她支付1500元的麻醉费，她无法接受，认为自己没有要求院方赔偿已经很好了。
杭州浙美医疗美容门诊部的项目负责人回应说，不满意并不是所有人的共识，而是李女士自己的感觉。
他还提到，他们积极帮助李女士处理问题，提出让她来医院进行调整，并且在调整过程中，相关的体检费用都为她免除了。但在全麻方式的选择上沟通出现了问题，导致了额外成本的产生。
但项目负责人表示，如果李女士对手术效果不满意，应该通过专业的医疗鉴定机构来判定，而不是单方面的说法。他们有一套法律流程，如果李女士不满意，可以按照流程来处理。
李女士最终表示，她会去专业机构做鉴定，出结果后再看怎么处理。
勇敢的小罗
说起在该机构进行吸脂手术后状态最糟糕的，当属比李女士更年轻的小罗。
2022年3月30日，小罗在该机构总共花了13000元进行了大腿吸脂手术，但她表示手术失败，留下了不美观的疤痕。
图源：1818黄金眼
术后第三天，小罗来拆除纱布时，发现有一块皮肤流脓并破皮。工作人员进行了几次处理，但几个月后，她的皮肤上留下了难看的疤痕。
图源：1818黄金眼
该机构的伊经理则解释，原因可能是术后卫生问题，或者可能碰到了水，他们规定术后伤口一周不进水。
但是小罗坚称，术后一周她并没有碰水。伊经理却说，感染的原因很复杂，手术本身没有问题，如果小罗有质疑，可以去做鉴定。由于小罗多次找来，医院愿意提出解决方案。
小罗表示，她会考虑选择哪一种方案。但是具体的协商结果则未见后续报道
多年以来问题不断
可以看到，萧山浙美医疗美容医院在术后的治理方面还是有很大的改进空间，消费者对机构手术的不满也并不全是空穴来风。多年以来，为何该机构始终风波不断，屡屡登上官媒报道，是否应该提升医疗技术与消毒规范，也是该机构需要考虑的重点。
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