高价套餐、隐形消费、妆造粗糙、摄影师敷衍、合同陷阱……这些内容迅速发酵,引发大量用户跟帖吐槽,更有游客晒出因此取消的行程截图,宣布“连夜退单,改道大理”。

这也不是丽江第一次因文旅方面的问题被推上风口浪尖,无独有偶,这座曾被誉为“诗和远方”的城市,总是一次次在流量红利中陷入信任塌房。

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常年旅游收入超过GDP,被游客们称为“艳遇之都”的云南丽江,还没迎来假期的出行高峰,没想到就先被网友们送上了热搜。

但这一次,不是因为玉龙雪山的出圈,也不是游客数量的火爆,而是因为一场由小红书避雷贴所引爆的“信任危机”。

起因是一系列名为“避雷丽江旅拍”的笔记在小红书平台上集中火了。

多位博主以亲身经历,控诉丽江旅拍服务的“货不对板”。

高价套餐、隐形消费、妆造粗糙、摄影师敷衍、合同陷阱……这些内容迅速发酵,引发大量用户跟帖吐槽,更有游客晒出因此取消的行程截图,宣布“连夜退单,改道大理”。

这场由几篇帖子所点燃的舆论风暴,迅速从线上蔓延至线下。

丽江古城区文旅局直接发了一份公函,公开喊话小红书,并称其已造成当地婚拍行业“退单损失100余万,间接损失超过500万”。

从携程、飞猪等平台的搜索趋势看,“丽江旅拍”关键词搜索量在事件高峰期环比下降了四成,反而“大理旅拍”“泉州旅拍”等替代性目的地的搜索热度,在同步上升。

这也不是丽江第一次因文旅方面的问题被推上风口浪尖,无独有偶,这座曾被誉为“诗和远方”的城市,总是一次次在流量红利中陷入信任塌房。

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丽江的文旅产业,早已是其经济支柱。

根据云南省官方所公布的数据,2023年,丽江的GDP只有671.73亿,但旅游收入却高达1301亿,可谓是“全民产业”。

其中旅拍产业作为新兴消费形态,近年来的增速最为迅猛。

据《云南文旅产业发展报告(2023)》数据显示,2021年至2023年,丽江旅拍市场规模从约12亿元增长至超35亿元,年均复合增长率高达71%,是丽江拉动消费的重要引擎。

然而,这份高增长的背后,也是低门槛、高竞争、同质化严重的产业生态。

丽江古城及束河古镇区域内,登记在册的旅拍门店已超过1200家,平均不足50米就有一家。为争夺客流,也是价格战频发。

低价所换来的,自然也是服务缩水与体验降级。

廉价服装、非专业化妆师、流水线妆造,以及连后期修图也外包至低价平台,导致最终交付质量堪忧。

而一旦用户发布负面评价,部分商家则采取“删评”“买水军”“威胁差评用户”等手段应对,加剧了用户不信任感。

以致于尽管丽江拥有着世界级的文旅资源,但其风评长期处于“高热度、低口碑”的尴尬境地,这也是整个产业生态的结构性失衡。

虽然丽江市文旅局早在2023年就发布了《关于规范旅拍经营活动的指导意见》,但大量个体户的涌入,加之服务标准缺失,其执行层面仍存在“多头管理”的难题文旅局管景区、市监局管执照、人社局管用工,旅拍服务本身却无明确的管理归属。

走进丽江古城,十家旅拍店有九家用汉服,八家用同一组背景墙,七家请同一批“网红模特”拍宣传照。

零差异化的批量化制造,一旦出现负面事件,用户立刻“用脚投票”。

加之此次舆论风波中,丽江文旅局虽发布了“倡议书”,但却未公布具体整治措施与查处名单,在重建信任这件事上,显然没有博得公众的好感。

毕竟其旅拍产业被频频诟病,也是商业模式上的“原罪”。

而此次舆论的爆发,正是用户长期被过度商业化的种草内容,所“轰炸”之后的反噬。

过去几年,小红书作为第一梯队的种草平台,社区内容里充斥着大量关于丽江的“商业化”笔记,全都扎堆于“丽江旅拍攻略”、“最美写真店推荐”、“汉服出片机位大全”等关键词。

这种“美化—种草—失望”的循环,最终在用户心中积累起强烈的“被欺骗感”。

相反,“避雷贴”的出现,反而填补了用户的信息真空,以“反向种草”的形式,提供了一种“去滤镜化”的真实体验反馈。

小红书上的“避雷贴”之所以影响力如此之大,正是因为在信息过载的时代,真实,才是最稀缺的资源。

丽江不缺流量,不缺风景,也不缺故事。其所缺的,只是一份对游客的真诚和对产业的长远眼光。

毕竟从“种草”到“拔草”,只需要一次糟糕的体验, 但从“拔草”到“再种草”,需要的却是整个产业的改革。

这场由小红书点燃的舆论之火,或许也正是丽江文旅涅槃重生的开始。

丽江文旅花过钱吗?评论区起来!

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