中国青年报客户端北京2月6日电（中青报·中青网见习记者 邹竣麒记者 刘胤衡）北京市丰台区人民法院今天通报一起“餐饮商家委托他人刷平台评分”引发的运营合同纠纷案件。法院依法认定，涉案合同因违背公序良俗自始无效，判决提供刷分服务的周某返还商家刘某剩余的7400元运营费用。

据悉，刘某经营一家铁锅炖门店，为提升店铺在网络平台的评分，与周某对接平台运营相关事宜。2025年7月，周某私刻某商业公司印章，以该公司名义与刘某签订《点评合作运营协议》及补充协议，约定3个月内将门店在某平台的点评分数提升至4.4分以上，若未达标则全额退还运营费用。合同签订后，刘某先后支付运营费8200元。

合同履行期间，周某并未引导门店优化服务、提升口碑，而是通过组织人员撰写虚假好评、后台操作删除真实差评的不正当方式试图提高评分。合同期限届满，门店评分仍未达到约定标准。周某仅向刘某返还800元，剩余7400元拒不退还，刘某遂诉至法院，要求周某及涉事商业公司返还剩余款项。

丰台区人民法院审理认为，周某私刻印章且无合法授权，涉事商业公司对合同签订、履行均不知情，故涉案合同主体为刘某与周某，商业公司无需承担责任。依据民法典相关规定，违背公序良俗的民事法律行为无效，涉案合同以刷分、删差评为核心目的，破坏市场信用体系，应认定为无效。民事法律行为无效后，行为人因该行为取得的财产应当予以返还，周某应返还剩余7400元运营费。法院指出，刘某明知服务内容不正当仍签订合同，对合同无效存在过错，若其过错行为引发行政处罚、刑事追责等，仍需自行承担相应责任。

法院表示，网络平台的评分、评价体系是数字经济背景下市场信用体系的重要组成部分，客观性与真实性是其核心基础，任何主体不得恶意干预、破坏。本案中，双方的合意行为已超出意思自治的合法范畴，即便达成一致，该民事法律行为也自始无效。而周某私刻印章的行为还具有独立法律违法性，相关行为人或将面临行政处罚，涉嫌刑事犯罪的还需承担刑事责任。

法官提醒，商家的网络口碑终究要靠优质产品、贴心服务和规范经营积累，通过刷虚假好评、删真实差评等手段“走捷径”，不仅会导致合作合同无效，还可能违反反不正当竞争法等法律法规受到行政处罚，情节严重的还可能涉嫌刑事犯罪。

来源：中国青年报客户端