近年来，西双版纳州两级法院践行“调解优先、调判结合”理念，让边疆地区矛盾纠纷化解工作更精准、更便捷、更温暖、更有力。
回访有速度
近日，在勐海县人民法院勐遮法庭，当事人玉某焦急地在外来回踱步，勐遮法庭庭长李玲很快迎了出来，邀请其进入法庭。10分钟后，李玲通知法庭工作人员，下班后回访这名当事人。
“她急着找我，肯定有隐情。”李玲说。下班后，记者随李玲赶到玉某家中，只见他们一家曾赖以谋生的仓库、小卖部如今已空荡荡的，她甚至找不到一把干净的椅子让法官及随行人员坐下。
李玲关切地问：“你和孩子吃过饭没有。”李玲的话让玉某有些意外：“我还以为你要催我还钱，我过两天一定还，不会违约。”原来，玉某此前与丈夫开了家庭农场，以租借仓库及售米为生。几年前，夫妻二人为方便孩子在景洪上学，便购买了商品房。后丈夫因犯罪进入监狱服刑，导致玉某无法承受高额的房贷及孩子的抚养费用，与房地产公司产生了合同纠纷。
调解有温度
当日，回访持续了1个小时。李玲一直劝解玉某，并向她了解债务详细情况。得知其小女儿放假了，李玲特意等待其回家，嘱托她“一定要好好读书，不要有心理负担”。
“勐遮法庭是‘三农法庭’，群众大多靠种地、养殖为生，白天忙农活，根本抽不出时间来法庭，我们多跑一点、多等一会，群众就能少耽误一点农时。”李玲说。
“不让群众多跑腿、不让群众误生产”，这是记者在西双版纳州法院系统采访时常听到的一句话。
勐遮法庭秉持“调解优先、调判结合”的民事审判工作理念，打破以往“坐堂问案”模式，为了“离百姓更近些，化解矛盾纠纷更快些”，推出“七日快审机制”、设立巡回审判点、推行“假日法庭”“线上调解”，逐步构建起“源头治理+多元调解+法庭终局”的纠纷化解体系，把高水平的法治服务送到了田间地头、农家小院。
保护有力度
在民事审判领域，基层法庭着眼化解“离百姓更近的矛盾纠纷”；西双版纳州中院则深耕“帮助百姓过得更好”的知识产权审判实践，书写法治为民、护航产业健康发展的新时代答卷。
景洪当地的茶商周某为茶叶款不能回笼焦急不已，远在江西南昌的饶某购买了茶叶迟迟未付款，周某多次通过微信和电话联系其索要未果，遂将饶某诉至景洪市人民法院。让周某没想到的是，该起矛盾纠纷竟在景洪市人民法院的“云上调解室”实现了“零成本”化解。
据悉，2025年，西双版纳州两级法院在知识产权案件立案前推行“调解优先引导制”，引导派驻法院的专业调解组织进行初步调解；庭审中，推行“靶向调解工作法”，开展“背靠背释法+面对面协商”，运用“云调解”平台，通过微信视频、线上签章等方式开展远程调解，最大限度降低了当事人的维权负担；在判决前，法官详细阐释裁判思路与赔偿标准，消除当事人的认知偏差。
西双版纳州两级法院还联合知识产权局、市场监管局、检察院、公安局、新闻出版局、文化和旅游局等职能部门，共同搭建知识产权协同保护体系，用“最接地气，老百姓听得懂、看得懂的调解方式”，破解知识产权纠纷化解难题。
2025年，全州法院共受理知识产权民事案件356件，调撤286件，调撤率为80.33%，平均调解周期缩短至25天。
首席记者 郑恒
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