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从政策流程的耐心讲解

到突发情况的及时协助，

松江公租房窗口始终

用专业与温情服务每一位群众，

让公租房不仅有保障，

更有温度。

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近日，公租房公司收到一封来自山东泰安的手写感谢信。一位新上海人母亲，在代为女儿办理公租房申请的过程中，对窗口服务团队的专业、细致与暖心表达了高度认可与真诚感谢，这也成为我们服务日常中温暖的一页。

信中提到，由于女儿工作繁忙，这位母亲独自前来办理申请。因为年事已高，面对不熟悉线上操作、对政策理解有限的困难，窗口工作人员始终耐心相伴，全程细致引导，并主动协调软件支持方提供协助，用最通俗易懂的语言反复解释，最终顺利高效地完成了办理。整个过程，既体现了服务的专业性，更充满了对长者的尊重与体谅，让这位初来上海的母亲感受到了家一般的亲切与踏实。

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这封信，不仅带来办事群众的由衷谢意，更是对公租房窗口及服务团队长期以来坚持“服务为民”初心的温暖见证。

公司始终秉持核心理念，致力于通过规范、高效、有温度的服务，让公租房成为居民安居乐业的港湾。从一句耐心的解答到一次高效的办理，窗口团队与一线经租人员始终站在服务最前沿，默默守护着租户的居住体验。

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如今，这封感谢信已被珍重收藏，它承载着群众的信任，也转化为公租房工作团队继续深耕服务的动力。松江公租房公司将继续以更高的标准、更暖的情怀，不断提升服务品质，深化服务内涵，用心用情守护好每一位住户的安居梦，让公租房社区真正成为群众满意的幸福家园。

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来源：宜居松江

上观号作者：房可圆