春节刚过，溧水开发区丽湖湾小区1号楼一楼的社区服务点又热闹起来。
这个曾经闲置的社区用房，经过一番精心改造，如今已转型为集政务服务、便民服务、志愿服务与社区共治功能于一体的“丽湖红帆”服务点，成为社区居民“家门口的办事厅”和“身边的解忧站”。
一个空间 多重功能
走进服务点，宣传栏上四张清单格外醒目：功能职责清单18项、便民服务清单12项、小区能人清单30人，以及排满两个月的活动安排表，清晰明了。
在这个约280平方米的室内，空间明亮整洁，处处可见巧思布局。一侧设有“书记工作室”，社区书记每周在此驻点，社工常态化办公；另一侧布置了阅读角、健身区和“宁小蜂”驿站，为外卖小哥、快递员等提供临时休憩与充电服务。
这里原是闲置的团山社区用房。该社区常住人口超1.2万人，聚集了4所中小学及幼儿园、200余家企业，流动人口、青少年及新就业群体占比突出。面对小区人口密集、服务距离远、治理诉求多元等现实挑战，社区坚持党建引领，启动“丽湖红帆”微更新项目。
“我们的目标就是把服务送到居民家门口，让‘最后一公里’变成‘零距离’。”开发区团山社区相关负责人表示。
数件小事 一种温度
服务点运行后，真正让居民感受到便利的，正是那些过去需要“跑远路、多敲门”的民生小事。
“您好，大病医疗救助申请是在这儿办吗？”上午9点多，家住紫枫雅苑小区的骆女士带着一叠病历和发票，有些忐忑地走进服务点的“书记工作室”。驻点社工张力立即迎上前：“是的，您请坐，我先看看材料。”
去年，骆女士因病手术，已花费十几万元医疗费，后续仍需持续复诊与用药。“以前办这些事得跑到社区服务大厅，材料万一漏了还得再跑一趟。”她说，“现在方便多了，在小区服务点就能办。”
就在骆女士办理业务的间隙，丽湖湾小区居民张晶也来到服务点。“以前为了一点事，要跑到3公里外的社区服务中心，来回半天就没了。”前来咨询灵活就业社保补贴政策的张晶感慨道，“现在下楼遛个弯的工夫，就把事情问明白了，心里踏实多了。”
“有些政策大家不太清楚，材料要求也复杂。”张力一边整理材料一边说，“现在我们有了这个服务点，可以面对面指导居民准备，还能帮忙协调加快审核流程。”
三类人群 N种服务
服务站特别关注“一老一小一新”群体：针对老年人，除了医保、养老认证等服务，还提供定期探访、代买药品、义诊测量等关怀；针对青少年，通过“空间换服务”模式引入公益课程，开设课后托管与兴趣课堂；“金点子”信箱成为收集居民急难愁盼和意见建议的便利窗口；“宁小蜂”驿站则为外卖员、快递员等新就业群体提供饮水、充电、休憩等暖心服务。
小区里的“能人”资源也被充分激活。退休教师俞老师主动开设公益辅导课，法律明白人章律师积极参与邻里调解与普法宣传，退役军人殷伟竞常来开展国防教育，公益先锋朱华每次志愿服务活动中都有她忙碌的身影……一份涵盖30多人的“能人清单”，真正实现了“本土人才服务本土居民”。
除了日常服务，服务点还定期组织各类活动。从1月的青少年公益课堂、普法宣讲、浓情腊八，到2月的新就业群体新春送福包、健康义诊、反诈宣传……两个月9场活动，让不同年龄层的居民都能在这里找到归属感。
从去年10月运行以来，丽湖湾服务点已累计开展活动20余场，服务超800人次，小区矛盾纠纷化解率显著提升。
如今，这个280平方米的“小阵地”，正撬动着基层治理的“大格局”。它像一束温暖的微光，照进居民日常的细碎需求里，让“最后一公里”变成了“最美零距离”，稳稳托起一方百姓的安心与幸福。
记者 | 陶燕燕
素材来源 | 开发区
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