春寒料峭，温情暖心。3月5日，一面印着“快速理赔显诚信，优质服务暖人心”的锦旗送到淮滨县邮政分公司新里支局，客户李先生紧紧握住支局工作人员的手，再三表达感激之情。

打开网易新闻 查看精彩图片

原来，李先生的家属兰女士曾在新里支局办理了中邮终身寿险等两份保险。今年1月份，兰女士因疾病不幸离世。料理完后事之后，李先生怀着悲痛的心情来到网点咨询理赔事宜，支局工作人员耐心安抚李先生情绪，并为他详细列好了申请理赔的材料清单。

2月28日上午，李先生携带相关资料前来办理理赔手续，支局经理与理财经理第一时间与县分公司对接，协助客户整理资料、提交申请。当天下午3点，李先生便收到了身故理赔金。邮政高效专业的服务，为沉浸在悲痛中的家庭及时送上了经济保障与心灵慰藉。

“没想到这么快就能拿到理赔款，邮政的服务让我们在最难的时候感受到了温暖。”李先生动情地说。

近年来，淮滨邮政始终坚守“人民邮政为人民”的初心使命，持续优化服务流程、提升服务质效，深耕普惠金融，以“速度+温度”的双重保障，践行央企责任担当。

（熊莉萍）