齐鲁网·闪电新闻3月10日讯 3月5日，泰安市首台智能公共法律服务机落户市民之家，以科技之力打破传统法律服务壁垒，推动优质法治服务下沉，为市民提供全时空、便捷化、公益性的法律服务，带来全新的便捷法律服务体验。
作为泰安市深化“人工智能+公共法律服务”的重要实践，该设备整合多元服务功能，涵盖法律法规查询、公共法律服务机构查找、法律资料打印等综合服务，可提供7×24小时“一对一”在线视频法律咨询服务，实现法律服务“不打烊、零距离”。设备操作流程简单便捷，市民仅凭身份证识别或微信扫码，即可快速启用所有服务功能。依托智能调度算法，律师在线视频咨询可实现“平均2秒极速接通”，打破时间与空间限制，真正做到“随时有需求，即刻有回应”。这一便捷高效的服务，在市民日常咨询中得到了生动体现。
近日，泰安市民王女士来到市民之家，因劳动合同纠纷，想咨询相关法律事宜，小美帮办员引导王女士通过自助设备寻求帮助。王女士通过身份证识别完成身份验证，随后根据屏幕提示，选择“在线视频咨询”模块，快速提交咨询申请。短短2秒后，设备便接通了一位擅长该类案件的签约执业律师。在律师的专业解答和“小美帮办”员的贴心协助下，王女士理清了自身合法权益，掌握了通过法律途径解决纠纷的方法，临走时向“小美帮办”员和工作人员表达感谢。
“群众咨询，政府买单”，该机联动全国五万名签约执业律师，实行抢单式服务，为群众提供免费、专业的即时法律咨询。针对婚姻家庭、邻里纠纷、劳动维权、经济纠纷等日常法律困惑，律师精准解答、耐心指导，引导群众依法理性表达诉求，让法治温暖浸润人心。王女士的顺利咨询，正是这一服务模式的生动缩影，也彰显了“小美帮办”打通服务群众“最后一公里”的暖心担当。
法律咨询不用奔波，无需奔波找律所、花钱请律师，泰安市市民之家互联网公共法律服务机让专业法治服务走进寻常百姓家，守护市民合法权益，为平安泰安、法治泰安建设注入公共法律服务“智惠”新动能。
闪电新闻记者 王迅 通讯员 庄合凤 泰安报道
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