2026年度“3·15”国际消费者权益日座谈会在京召开|中消协|国际消费者权益日|消费者权益日座谈会

3月11日，由中国消费者报、中国消费网主办，主题为“激发消费活力提升消费品质”的2026年度“3·15”国际消费者权益日座谈会在京召开，来自监管部门、消协组织、行业协会、学术机构、企业的代表共一百余人参加了座谈会。

董芳忠/摄

中国消费者报社副社长杜长红在会上致辞，她表示，激发消费活力，根基在放心消费；提升消费品质，关键在权益保障，保护消费者合法权益是全社会的共同责任。

来自市场监管总局信用监管司、网监司、质量监督司、执法稽查局的领导在会上发言。

中国消费者协会副秘书长亓明和在发表主题演讲时介绍了今年中消协将围绕“提升消费品质”年主题重点开展的几项工作，他表示：

“激发消费活力，提升消费品质”要切实维护好消费者合法权益，让消费者敢消费；
要坚持惠民生和促消费相结合，让消费者愿消费；
要不断满足人民对美好生活的向往，让消费者乐享品质消费。

亓明和还表示，“激发消费活力，提升消费品质”是一项长期性、系统性工程。既要团结协作，也要久久为功。中消协期待持续深化与政府部门、行业企业、专家学者、新闻媒体等各方面的协作，希望大家一如既往地支持消协工作，夯实消费维权工作合力。

京东七鲜小厨食品安全总监杨秀松在会上发言，介绍了京东七鲜小厨在提升消费品质、保护消费者权益方面所做工作。

在“放心消费我来说”圆桌访谈环节，中国广告协会副秘书长张德志、天津市消费者协会秘书长张正、中国政法大学副教授朱巍、腾讯公司市场经营合规部消费者权益保护负责人韩明、和也健康科技有限公司总经理方彦雯等嘉宾，从监管引导、法律保障、企业实践等不同维度，探讨如何进一步优化消费环境、提升消费品质、激发消费活力，为消费维权事业高质量发展建言献策。

朱巍表示

当前消费痛点集中在虚假好评内卷、恶意删差评，且私域宣传监管约束偏弱、维权难度大，严重影响消费者知情权与放心消费环境。

张德志认为

虚假广告虽难以杜绝，但监管有效，且新技术既带来私域监管等挑战，也为广告监督、消费者维权及广告产业规范发展提供了新路径与机遇。

张正表示

我们要倡导新消费文明建设，具体包括三个维度，一是绿色低碳，二是理性诚信，三是责任共担。

韩明认为

平台企业应依托海量用户基础，从筑牢安全底线、防范 AI 换脸与虚假宣传风险，以及重点关爱老年人等特殊群体方面履行社会责任，切实做好消费者权益保护。

方彦雯认为

企业要以科学消费、服务消费、透明消费为核心，通过科研支撑产品、全周期售后服务、公开透明认证，让中老年人及子女放心消费。

会上

京津冀三地消协组织发布了

《规范除醛产品市场专题报告》

《报告》显示

针对除醛果冻、除醛仪等产品市场中存在的虚假宣传、功效夸大、隐瞒风险等侵害消费者权益问题，京津冀三地消协组织联合《中国消费者报》构建“舆论曝光—精准核查—专项治理—成效反馈”闭环共治机制，有效遏制虚假宣传蔓延，推动除醛产品行业回归理性经营，为消费者撑起权益“保护伞”。京津冀三地消协组织将与《中国消费者报》加强合作，健全完善常态化监督联动机制，推进消费维权协作，共同守护消费者合法权益，助力营造安全放心消费环境。

会上还启动了

由《中国消费者报》发起的

“消费者权益守护行动”

“消费者权益守护行动”由《中国消费者报》发起，向广大经营者发出保护消费者权益的倡议，该倡议意在激发企业主体责任，引导经营者坚守诚信底线、强化质量管控、优化服务供给，以实际行动维护消费者合法权益，推动形成放心、安心、舒心的消费环境，助力消费市场持续回暖提质。京东七鲜小厨、和也健康科技有限公司等13家企业首批响应倡议，加入“消费者权益守护行动”，宣誓将“守护消费者权益”理念贯穿经营全过程，为提振消费信心、助力美好生活、服务经济社会高质量发展贡献力量。

中国消费者报将持续开展该行动，欢迎企业、行业协会、行业研究机构等市场经营主体积极参加该行动，共同探讨消费维权新路径、品质提升新方案、行业发展新规范，凝聚社会共治合力，为激发消费活力、提升消费品质、服务高质量发展注入持久动力。

首批响应倡议

加入“消费者权益守护行动”的企业

1.京东七鲜小厨

2.和也健康科技有限公司

3.成都市御君方智慧医疗科技有限公司

4.北京健康产业协会

5.康姿百德集团有限公司

6.梅晔生物医药股份有限公司（凌博士）

7.央广购物股份有限公司

8.四川书亦餐饮管理有限公司（书亦烧仙草）

9.橙啦教育集团