3月4日傍晚，伴随着一声悠长的汽笛，由中国铁路哈尔滨局集团有限公司牡丹江客运段京佳车队担当的6272/3次列车缓缓驶入新青站。站台旁，列车长陈金旭正组织班组乘务员，小心翼翼地将一位坐在轮椅上的老人从车上抬下。老人紧紧握住陈金旭的手，连连夸赞：“这趟车坐得真暖心，你们的服务太周到了！”

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当日，6272/3次列车停靠在佳木斯站，正在站台上组织旅客乘降的列车长陈金旭，目光被一位特殊的旅客吸引——一位坐在轮椅上的男性老年旅客，在同行亲友的推送下正向列车走来，身边还带着不少行李，行动十分不便。

陈金旭见状立刻小跑上前：“老人家，您别着急，我来帮您！”他俯下身子耐心询问老人情况，原来老人姓王，今年已95岁高龄，家住伊春市丰林县新青区。春节期间，老人前往佳木斯的亲戚家过年，如今正准备返程回家。考虑到老人年纪较大、行动不便，陈金旭立即协调班组乘务员前来帮忙。大家小心翼翼合力将老人平稳地抬进车厢。陈金旭细心地为老人调整好座位，将行李安放妥当，又嘱咐负责该车厢的列车员，要对这位重点旅客多加关注，随时留意需求。

列车一路前行，每次巡视车厢，陈金旭都会特意走到王大爷身边，时而为老人送上热水，时而搀扶老人如厕，这份超越职责的暖心守护，也赢得了周边旅客的点赞。

傍晚时分，列车准点抵达新青站。由于新青站是低站台，为了让老人安全、平稳地下车，陈金旭再次组织乘务员一起稳稳地将老人抬下列车。随后，他又与车站工作人员仔细做了交接，确保老人顺利出站。临别时，坐在轮椅上的王大爷，紧紧握着陈金旭的手，眼中满是感动。

（来源：澎湃新闻）