陕西移动汉中分公司：“心级服务”，不止“3·15”|安宁|汉中|洋县|移动|陕西

消费是民生所系，品质是发展之基。在3月11日举行的2026年“3·15”国际消费者权益日主题活动启动仪式上，陕西移动汉中分公司作为全市唯一市级企业代表发言，围绕“提升消费品质”主题发出“放心消费”倡议，以央企担当为消费者勾勒美好生活画卷。

市级代表发声凝聚诚信共识

在主会场，汉中移动副总经理郑重承诺：“践行客户为根、服务为本的经营理念。全面落实十项服务承诺，以透明消费、便捷办理、高效维权，筑牢客户权益维权保障网。”

现场“心级服务”展台前，志愿者们提供免费测血压、手机清洁等服务，手把手教老年人使用智能手机、讲解适老化套餐，结合真实案例剖析诈骗套路，守护群众“钱袋子”。庄严承诺与暖心服务赢得市民和监管部门一致好评，为全市“3·15”系列活动拉开序幕。

区县全面开花服务触角延伸

紧随全市启动仪式步伐，汉中移动积极联动全市11个区县监管部门，将放心消费的承诺落到实处。南郑移动联合市场监管局开展“放心消费进社区”，网格服务队走进汉山街道提供宽带义诊、反诈宣传；勉县移动积极参与广场咨询，发放宣传单2000余份；略阳、镇巴、洋县等移动通过咨询台、流动服务车、线上直播等形式，将“心级服务”送到百姓家门口。移动人的身影活跃在每个活动现场，用专业传递“品质消费”理念。

榜样引领前行传递服务温度

城固移动文化路营业厅店长张冬梅，活动当天为上百位老人讲解手机操作。去年冬天，她驱车20多公里为腿脚不便的独居老人上门办理业务，老人感动地说：“移动的闺女就是贴心！”汉台蓝天大厦营业厅店长焦红玲，将营业厅打造成“户外劳动者驿站”，带领员工为环卫工人、快递小哥提供热水、充电服务，定期举办“银发小课堂”。这些温暖故事成为汉中移动服务精神的生动注脚。

营业厅主题活动心级服务再升级

“3·15”期间，汉中移动还在全市营业厅同步开展“心级服务·暖心相伴”主题活动。汉台前进东路营业厅“总经理接待日”现场收集建议20余条，解决率达90%；洋县文明东路营业厅“银发课堂”用方言讲解防诈知识。各厅设立“消费维权专区”，提供问题快速解决通道等服务。全市营业厅已升级为“暖心驿站”，全年为户外工作者提供饮用水、充电、应急药箱等“365天守候”式服务，让温暖不止在315。

网络与数智保障夯实品质底座

移动人肩扛设备踏平崎岖山路，创新高点拉远基站，让深山人家告别“通信难”。在市区，完成4千多个高负荷小区扩容，在核心商圈引入5G-A技术实现“信号升格”。数智领域，镇巴县茶产业通过搭建大数据平台、AI智能升级实现“数字蝶变”，从源头提升消费供给质量。

技术与场景融合驱动发展新篇

宁强低空经济蓬勃生长，汉中移动以5G-A技术织就低空通信天网，让无人机化身秦巴山间的“智慧眼”。巡山林，察火情，守护青山翠岭的安然；瞰道路，疏车流，保障通途大道的畅行；守水域，防溺水，筑牢河湖岸边的防线；探汛情，排隐患，守护万家灯火的安宁。移动数智之力赋能低空应用，让科技与民生相融，以云端守护织就宁强安全防护网，让低空经济成为守护一方平安的新生力量。